合肥市加强旅游安全检查迎接旅游旺季来临
旅游景点的设备是否安全,旅行社的用车是否符合要求,酒店的饭菜是否卫生……记者昨日获悉,在春游旺季到来之前,合肥市未雨绸缪,将于近期对市内旅游景点、星级酒店、星级农家乐和旅行社进行安全检查,为所有旅游途中可能出现的安全问题提前“把脉”。
近期,合肥市旅游质量监督投诉中心接到一起投诉:今年1月,投诉人李某投诉合肥某旅行社,在其随该旅行社赴青岛旅游时,因天气寒冷,住宿酒店水管冻坏而无法供水。在其向旅行社反映后,旅行社处理期间,李某擅自返程,终止旅游合同,并投诉要求旅行社全额退还其旅游费用。合肥市旅游质量监督投诉中心相关负责人介绍,该旅行社为李某安排的酒店不能提供冷热水,不符合旅游合同的约定,按照《旅行社服务质量赔偿标准》第八条规定,旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并支付同额违约金。但是李某未与旅行社达成一致意见,擅自终止履行旅游合同,其也应该承担相应的损失。
为减少出现类似情况,合肥市旅游局此次进行的安全检查中,将重点针对旅途中可能出现的问题进行“地毯式”检查。在旅行社方面,合肥市旅游局将督查旅行社责任保险购买情况,质量保证金交纳情况,旅行社租用的车辆是否符合旅游客运要求,车辆驾驶员的从业资格证、驾驶证,车辆的行车证、线路牌、维修保养卡以及租车合同是否齐全真实,司乘人员是否存在违章驾驶、疲劳驾驶、带“病”运营、超速超载等违纪行为等。景点方面,将重点督查防拥挤踩踏、防坠落、防落水、防食物中毒,索道、水上娱乐、漂流等游览项目设施设备完好情况,危险地段的防护设施、安全提示、警示标志的设置情况。星级饭店与星级农家乐将重点督查消防、电梯、应急设备的情况,以及食品采购、加工、贮藏等重点环节是否符合《食品卫生法》等相关法规。
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