3月1日，由上海市旅游局主办，上海市旅游标准化委员会和上海市旅游培训中心承办的“上海旅游标准化高级培训班”在上海旅游培训中心举行。市旅游局道书明局长及有关领导出席该次培训开班仪式。17个区（县）旅游局局长或副局长均参加培训。

    道书明局长开门见山提出此次培训的目的是让“17个区（县）旅游局领导对旅游标准化工作胸中有数，心中有谱”。他以旅游服务的国际对比视角阐述了旅游行业需要标准化；回顾了1988年星级宾馆评定到2009年标准化试点推进的中国旅游标准化发展的历程，指出标准化已经显示出强大的生命力。针对目前旅游标准化领域存在标准少、标准老的现状，道局长提出：一标准化建设要与时俱进，内容要有时代色彩，要与生活相关；二注重软件服务，希望服务标准形成网格化。最后他对培训工作提出建议：注重互动，可采取无主题讨论交流方式，在互动中发现、讨论和解决问题。

    市旅游局有关领导围绕“世界著名旅游城市建设呼唤标准化”和“旅游产业的发展壮大必须深入推进标准化”两大主题做了开班动员，提出上海旅游发展“以标准化为抓手，实现五个一工程”的工作要求。

    在该次高级培训班上，上海市旅游局政策法规处负责人做了“上海旅游标准化实践与发展趋势”的主题讲座；上海师范大学旅游学院的老师做了“以旅游标准化为契机，全面提升旅游业发展质量”的主题讲座；培训还特别邀请了青岛市旅游标准化工作办公室、标准化推广处处长姜东和介绍了青岛市旅游标准化工作的做法和体会。青岛是全国首批旅游标准化示范城市之一，其经验很值得上海学习。此次高级培训班采取专家讲座和行业考察相结合的方式进行。3月2日全体学员将赴国家旅游标准化示范城区苏州进行考察。