2月21日，记者从沈阳市旅游局获悉，2012年市旅游质量监督管理所将进一步强化旅游市场监管，加大查处力度，坚决打击扰乱旅游市场秩序的行为，保护消费者与经营者的合法权益。
　　据了解，2011年市旅游质量监督管理所联合区县旅游局对旅行社及导游员开展了有针对性的检查，内容包括遏制扭转“零负团费”低价操作模式，加强合同监管，治理旅行社部门承包、挂靠经营，依法查处无资质、无许可的经营行为等。
　　据悉，年沈阳市旅游质量监督管理所共受理旅游投诉58起，被投诉旅行社22家，其中投诉国际社51起，投诉国内社6起，景区1起，投诉办结率100%。对于检查发现和受投诉的“出境或国内游的地接导游增加购物次数”、“增加自费项目”、“压缩游览时间”，“降低服务标准”，“旅行社未经游客签字同意擅自转团”等问题。市旅游局相关负责人表示，212年市旅游局将进一步强化旅游市场监管，提高服务质量，加大查处力度，坚决打击扰乱旅游市场秩序的行为，保护消费者与经营者的合法权益。