2月7日，上海旅游咨询服务中心2011年度信息工作总结会议在上海市旅游咨询中心会议室召开，各区县旅游咨询服务中心信息员参加了会议。

　　上海市旅游咨询中心对2011年度信息员工作情况从四个方面做总结发言。一是新闻稿件类，随着单月刊变为双月刊，虽工作量增加了，但信息员投稿仍十分积极，态度认真，数量增长明显。二是热线知识库和触摸屏数据库信息方面，该两项工作运行至今也得到了不少收获，而触摸屏中文版将于2012年上半年进行全面改版升级，届时要求各信息员能大力配合此项工作，更好地利用信息平台宣传上海旅游，为市民游客提供更专业、便捷的咨询服务。三是月度统计报表方面，每个月通过业务管理系统上报相关的数据，汇总得出的分析结果及制作的图表对旅游管理部门具有一定的参考价值，也受到广泛好评。在此基础上，也将建立咨询中心业务管理中心数据库，增强数据的实时性、真实性。四是微博工作方面，市旅游咨询中心在各信息员的大力支持下获得很好的成效，希望今年能继续保持这种工作态势。

　　上海市旅游咨询服务中心有关负责人强调了信息工作的重要性，对2012年的工作提出了更高的要求，希望各区县的信息员能继续传承世博精神，对报送的信息要围绕旅游咨询中心的工作，既要重数量，更要重质量、重时效性，紧紧围绕吃、住、行、游、购、娱六大要素展开，深入挖掘上海旅游资源，贴近市民游客的需求，以文字、图片或图文并茂的形式呈现。尤其是微博工作，从报送和录用的数据来看，和市旅游局对我们的要求都还有一定的差距，2012年要进一步推进微博工作，利用微博，加大旅游公共服务的宣传推广力度。

　　为了表彰先进、树立典范，提高工作积极性，会议还评选了3位“2011年度先进信息员”和5位“2011年度优秀信息员”，并为获奖的信息员颁发了荣誉证书与奖品。