2012年春节黄金周即将来临。上海市各级旅游部门认真分析节日期间可能出现的趋势和特点，加强领导、明确职责，扎实做好黄金周各项准备工作，确保节日安全、平稳。
 
　　针对冬春时节旅游安全的特点，上海市旅游局下发了《关于加强元旦春节本市旅游安全和质量管控的通知》，并组织开展节前检查，重点对旅游交通安全、消防安全、食品卫生安全、应急值守等工作进行督察，做到“旅游未动，安全先行”。近期，市旅游局将分路对本市旅游饭店、旅馆招待所、主要旅游景区（点）、旅游集散中心、旅游汽车公司、旅行社门市部等旅游企业进行例行专项安全检查。
 
　　节前，上海市旅游局将通过网站和部分新闻媒体向广大市民游客发布《2012年春节黄金周市民旅游指南》、《春节出游注意事项》，同时公布962020旅游咨询电话和24小时旅游服务质量投诉电话64393615。节日期间，上海市旅游局实行24小时双岗值班制，协调处理假日旅游应急事件，受理市民游客的咨询和投诉。
 
　　各区县旅游部门根据辖区特点，以保障游客安全为主线、以提升服务质量为重点，开展各项安全检查工作，并组织推出了各类内容丰富的旅游产品和节庆活动，丰富市民和游客的节日生活。
   
　　上海市各级旅游部门将认真贯彻全国假日办《关于做好2012年春节假日旅游工作的通知》精神和市假日办《关于开展2012年春节黄金周统计预报工作有关事项的通知》要求，认真履行职责，务实高效地完成2012年春节黄金周各项工作任务。