2012年1月11日,安徽省旅游质监工作会议在合肥召开。全省16个市分管旅游质监工作的旅游局领导及旅游质监所所长，黄山、九华山、天柱山风景区旅游质监所所长，以及荣获2010年全省5A级诚信旅游饭店、5星级诚信旅行社的总经理等近300人参加会议。

　　安徽省旅游局巡视员吴浩出席会议并讲话，省旅游质监所所长汪炳开作2011年度工作总结及2012年工作谋划报告。

　　吴浩巡视员在讲话中指出，旅游质监工作关系到游客的切身利益，关系到安徽省旅游品牌的树立，各级旅游质监部门一定要切实做好旅游质监工作，为安徽省建立旅游强省保驾护航。

　　汪炳开在报告中说，2011年全省旅游秩序有了明显的改善，游客满意度有所提高，旅游投诉量明显减少。2011年，全省共受理有效旅游投诉134起，结案134起，结案率100%，案件处理满意度100%，与2010年同期相比，减少了28起，同比下降17.3%。尤其是2012年元旦小长假三天，全省未接到任何有效旅游投诉，这是有史以来未出现过的，在游客量明显增长的情况下，取得如此成绩，实属不易。

　　汪炳开表示，2011年安徽省在旅游质监队伍建设、市场秩序优化等方面也取得了好成绩。截至2011年底，安徽省旅游质监执法机构已达90家，居全国第一位，而2007年底仅45家。2011年，省及市县旅游质监所开展旅游合同、广告、价格、购物等专项检查和旅游饭店检查264次，开展城市“一日游”等周边市场治理和规范检查93次，对旅游企业和员工违法违规行为公示28次，立案查处和媒体曝光重大旅游违规案件8个，处罚旅行社12家，有效净化了旅游环境，优化了旅游秩序。

　　汪炳开介绍，2012年，全省旅游质监工作要点是“三个围绕”、“三个继续抓好”。“三个围绕”即围绕“方式方法创新”，推进全省旅游质监工作规范化建设；围绕“水平能力提升”，推进旅游质监执法队伍正规化建设；围绕“旅游综合改革”，做好“12301”旅游服务热线工程重点工作。“三个继续抓好”即继续抓好对市县2011年度旅游质监工作的考核工作，继续抓好对实现旅游质监工作的指导帮助和培训工作，继续抓好省际特别是与长三角的旅游质监区域互动协作工作。

　　会议为2010年度全省18家优秀旅游质监所、19家先进旅游质监所、67家5A级诚信旅游饭店、40家5星级诚信旅行社进行了授牌。