2011年初以来，前郭县旅游局积极做好旅游行业各项工作，确保旅游市场秩序井然有序。
    在此期间，前郭县旅游局多次开展对旅游景区、旅行社、旅游星级宾馆（饭店）等在服务质量、安全管理及的督查工作和检查行动。把整顿规范旅游市场与扶持旅游企业发展、提高旅游企业的服务质量意识紧密结合起来，加强对涉旅企业日常工作的督导，消除可能产生各类隐患。
    同时，前郭县旅游局在公众网站，及时向市民公布旅游投诉电话。全县涉旅企业在各自的经营场所设置专门的投诉意见本，完善了投诉服务机制，由负责人分管、专人受理投诉工作，保证了全县旅游行业投诉服务优质高效。
    此外，前郭县旅游局在维护游客和涉旅企业合法权益基础上，把处理投诉工作作为宣传理性消费、合理维权，合法诚信经营的重要阵地，实现了旅游投诉“及时受理，合法处置，矛盾化解”的目标，创造出了一个良好、稳定的旅游环境。