2011年10月18日9时， 全国名导进课堂工程（黑龙江站）开班仪式在黑龙江省图书馆报告厅举行。黑龙江省旅游局党组书记、局长薄喜如出席开班仪式并做重要讲话。黑龙江省旅游局副局长侯伟等主持开班仪式。黑龙江省旅游局机关干部、全省旅游培训中心授课教师、在哈及省内高校旅游管理专业教师、旅游管理专业在校生，在哈旅行社总经理、计调人员和导游员以及全省旅游部门的主管领导、培训科长、培训中心主任和新闻记者等近440人参加了培训。

　　在开班仪式上，薄喜如局长首先代表黑龙江省旅游局和全省从业人员，对四位名牌导游的到来表示热烈地欢迎和诚挚地问候！在国家旅游局的大力倡导和支持下，在省局的积极争取和协调下，全国名导进课堂工程今天首次走进黑龙江，来到哈尔滨，这是我们全省旅游界的一件大事，是全省高校旅游管理专业师生丰富教学内容、学习先进理念的难得机会。

　　她指出，实施“名导进课堂”工程是国家旅游局贯彻落实中央领导同志的重要讲话精神，全面提升导游人员综合素质的一项重要举措，是对导游教育培训机制和方式的大胆尝试和有益创新。四位名牌导游员来到黑龙江，走进黑龙江课堂，是我省旅游教育培训工作的一件大好事，将带动全省导游行业比、学、赶、帮、超的良好风气，提高全省旅游从业人员的整体素质，推进全省旅游服务接待工作上水平。

　　薄喜如局长说，在国家旅游局的大力支持和省委省政府的正确领导下，2010年我省旅游业取得了长效的发展，全省接待国内外旅游者1.59亿人次，实现旅游业总收入883.37亿元，同比分别增长44.5%和35.93%。我省旅游总收入相当于全省GDP的比重从2005年的5.09%上升到2010年的8.63%。今年前九个月，全省接待国内旅游者1.44亿人次，旅游收入728.96亿元，同比分别增长30.6%和27.2%。今年十一黄金周，全省接待游客1119.23万人次，旅游收入42.23亿元，分别增长23%和22.3%。旅游业正在由小产业向大产业转变，呈现出发展越来越快、贡献越来越大的良好态势。旅游业的发展带动了从业人才的大量增加，目前，我省旅游从业人员达到20万人左右，拥有各类旅行社600余家，一线带团导游近4000名。全省拥有导游资格证人员2.7万人，仅去年报名参加考试人员达1.2万人。如此大的队伍，更需要我们加强行业的教育和培训工作。近几年来，我省始终把旅游人才培养做为工作重点，加快了旅游人才培养和成长步伐，实现旅游人才建设在北国风光特色旅游开发区建设中的合理配置。我们积极推进高端旅游管理人才培训、有序开展旅游企业管理和从业人员的岗位培训、进一步规范了导游人员资格培训，并积极探索导游人员等级考核的培训方式，从多方位多层面入手抓好全省旅游培训工作，收到了良好的效果。这次全国名导进课堂活动走进黑龙江，我相信，将进一步引导激发我省导游人员爱岗敬业的热情，提升我省导游队伍的综合素质和整体形象，促使我们在教育培训工作方面进一步探索新思路、研究新方法、开创新模式，全面提升我省旅游人才队伍的综合素质。

　　她强调，黑龙江省旅游业正处在加快发展的重要时期，旅游人才是我们事业成功与否的决定性因素。导游工作是一项综合的职业技能，需要深厚的知识、丰富的阅历和崇高的情怀，是旅游业人才链上的重要一环，是旅游业的窗口和形象。因此，导游培训工作是一项长期而艰巨的工程。我们要紧紧抓住省委省政府加快发展旅游业的大好战略机遇，充分利用网络技术，研究政策，建立省级名导人才库，请名导走进高校培训课堂、在职导游培训课堂和网上导游培训课堂，扩大旅游教育培训宣传面和覆盖率，努力打造旅游人才基地平台，推动导游教育培训工作长期、持续、稳定开展，为黑龙江旅游业发展提供强有力的人才支撑和智力保障。

　　她要求，全省旅游系统尤其是导游员要向名导学习，向名导学习，还有很长的路要走；向名导学习，需要点滴积累，注重细节；向名导学习，需要持之以恒、坚持不懈；向名导学习，更要敢于创新和超越。希望大家回到工作岗位后，能够理论联系实际，进一步消化、理解和领悟名导们传授的知识和技巧，学以致用，完善提高，丰富自我，进一步提升旅游服务技能、服务质量和服务水平，以良好的精神风貌、过硬的服务本领为北国风光特色旅游开发区建设、旅贸工程和重点旅游名镇建设做好优质服务工作，做出突出贡献。

　　新华社黑龙江分社、人民日报黑龙江分社、中央人民广播电台黑龙江记者站、黑龙江日报、生活报、省广播电台、省电视台、黑龙江经济报、哈尔滨日报、新晚报、哈尔滨人民广播电台、哈尔滨电视台、东北网、黑龙江资讯网和中国旅游报黑龙江记者站等新闻单位派出20多位记者，做了新闻采访和报道，扩大了宣传面和覆盖率。

　　开班仪式结束后，河北省海外国旅导游部经理陈志云、江苏省中旅翻译公司张承强、吉林省电子信息技术学院吴洪亮、哈尔滨铁道国旅客户服务中心经理刘博颖登上讲台，分别就导游带团技巧、导游讲解技巧、职业道德与礼貌礼仪知识和如何做一名好计调等进行授课。四位名导都有一个共同的特点，那就是他们普遍具有高尚的从业道德、良好的职业风范、精深的专业水平和丰富的工作经验，他们通过自身的导游工作经历和成长轨迹，阐释了导游员由导游职业到导游事业再到导游艺术的认识过程，用生动的事例诠释了优秀导游员应有的品德、素养、能力、技巧和文化底蕴，展示了当代优秀导游员的风采，不仅丰富了我省高校旅游管理专业师生的教学内容、开拓了视野，更是从实践角度，让大家了解到更多的导游实务中的带团技巧、讲解技巧、职业道德、礼貌礼仪及如何做好一名计调工作方面的知识，极大地激发了导游爱岗敬业的热情，增强了导游工作的自豪感和荣誉感。他们精彩生动的授课，深深感染了在座的每个人，热烈的掌声和赞许的目光以及台上台下的积极互动，使全天课程精彩、生动而令人难忘。

　　全国“名导进课堂”工程是国家旅游局贯彻落实中央领导指示，努力培养一支适应新时期我国旅游业发展需要的导游人才队伍的一项重要工程，其主要任务是建立“两库”、走进“三课堂”，即在全国范围内选拔培养一批高素质的导游培训名师，建立国家级导游师资库和国家级导游师资储备库，实行动态管理、师资共享，入库师资将分期分批走进高校学生课堂、在职导游培训课堂和网上培训教育课堂，通过言传身教、案例教学，讲授导游人员必备的职业道德、业务素质和服务技能，丰富旅游院校的教学内容，展示优秀导游员风采，激发导游队伍爱岗敬业的热情，全面提升导游队伍的综合素质和整体形象，努力打造一支适应新时期我国旅游业发展需要的高素质导游人才队伍。根据实施方案，“全国名导进课堂”工程在北京启动后，开始在杭州、上海、广州、天津、南京、大连、成都、西安、桂林、济南、郑州等城市逐步展开，从2010年开始，计划用三年时间推向全国。