2011年国庆黄金周是“十二五”开局之年的第一个“十一”黄金周，随着我国经济社会的发展，人民群众旅游休闲意识不断增强，居民假日旅游需求日益旺盛，全省各地均迎来假日旅游高峰。

　　在省委、省政府的坚强领导下，在国家旅游局的大力指导下，在各部门各行业的通力协作下，全省各级党委政府及假日旅游协调机构、相关部门高度重视，精心组织，把国庆黄金周假日旅游各项工作抓实抓细。全省各地和主要旅游景区旅游节庆活动丰富多彩，旅游市场持续高涨，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作目标，取得了良好的经济效益和社会效益双丰收。

　　一、旅游接待总体情况

　　“十一”黄金周，全省共接待国内外旅游者870.73万人次，比去年同期增长16.7%，其中过夜游客225.45万人次，一日游游客645.28万人次，一日游游客占游客总数的74.1%，旅游总收入53.92亿元，比去年同期增长20.1%。

　　各设区市在“十一”假日期间旅游接待人数和旅游总收入较去年均有明显提高。其中接待人数在100万人次以上的设区市有福州、厦门、漳州、泉州、龙岩；旅游接待人数和旅游总收入增长均在15%以上的设区市有厦门、漳州、莆田、龙岩及平潭综合实验区。

　　二、基本特点

　　（一）主题活动精彩纷呈，热点景区接待游客增长势头强劲。

　　国庆假期，全省各地、各旅游景区根据客源市场实际情况，围绕“中华文化游”主题年和“欢乐假期，畅游海西”主题节庆，组织开展了一系列特色浓郁、丰富多彩的假日文化旅游节会活动，节日气氛浓厚，民众出游热情高涨，极大地满足了游客日益增长的旅游需求。

　　国庆期间，福州围绕“欢度国庆佳节•畅游有福之州”的活动主题，推出涵盖文化、温泉、内河、乡村等各类旅游活动。看动漫展、赏秋菊、逛三坊七巷、感受寿山石文化、夜游闽江、参加各种民俗节庆活动等，吸引众多来榕游客。厦门推出的假日旅游节庆活动文化内涵突出、特色鲜明、参与性强。如，于10月1日启动的花车巡游；鼓浪屿音乐厅的每日公演；园林植物园举办的插花花艺大赛和金秋向日葵展；胡里山炮台举办的清兵操演等。泉州也推出丰富多彩的假日活动。如，锦绣庄的民间艺术园精品展示、崇武古城每天四场的惠女风情表演和南音演奏、东湖公园的“喜迎国庆•海峡两岸公园文化节”、永春纸织画展等。南平主推民间民俗文化活动，如延平区的重阳登高活动，顺昌的宝山、天台山朝圣活动、华阳山的畲乡风情体验活动、建阳县的庵山祈福活动等。

　　莆田举办的妈祖文化朝圣活动和南少林武术表演；漳州南靖土楼举办的“土楼娶亲、抛绣球”表演、公背婆表演、八音演奏、糍粑制作演示等各种土楼民俗文化活动，滨海火山国家地质公园举办的火山岛房车露营体验篝火晚会；以及龙岩永定土楼举办的山歌对唱、树叶吹奏、绝技表演、民俗风情舞蹈演出、客家婚嫁表演等，连城冠豸山举办的“高空飞车”表演，漳平九鹏溪举办的开心农场等活动同样异常精彩，吸引了大量游客。值得一提的是，三明泰宁在省内及浙江、江苏、上海、江西、广东等邻近省市联动开展面向老年人市场、以“百城共孝，万家泰宁行”为主题的一系列营销优惠活动，诚邀天下老人免票游金湖。

我省重点景区十一黄金周旅游接待情况

　　（二）交通条件不断优化，自助、自驾游持续火爆。

　　由于交通条件不断优化，旅游市场的散客化趋势更加明显。自由行、自驾游、动车游等旅游方式持续升温，规模进一步扩大。黄金周期间，旅客出行主要以探亲流、学生流以及省内、邻省周边地区旅游的中短途客流为主。为有效应对假日客运高峰，全省交通运输部门组织了2万辆客运班车、2900辆旅游客车、1.17万辆公交车、1.9万辆的士、908艘船舶（“小三通”海上客运运力16艘）参与假日运输。国庆期间，东南沿海高铁各趟动车组均处于满员状态。为缓解国庆期间的交通压力，南昌铁路局在我省境内不定时增开了多对假日动车和管内临客。我省动车沿线城市的游客接待量大幅增长:福州市接待游客比增达16.1%；厦门市接待游客比增达28.8%；泉州市接待游客比增达11.8%；莆田市接待游客比增达16.0%。

　　国庆期间，越来越多的游客选择自驾车、自助游的方式增加在旅游目的地的逗留时间，走马观花的团队观光逐渐减少。厦门于节前开通的“彩虹号”免费景点直通车广获好评，每天均有十余辆旅游巴士穿梭于市区各景点间，提供免费运输服务，极大方便了自由行、自助游等游客。同时，全省租车市场上一车难求，某些车型租金翻倍涨，但仍挡不住人们自驾出游的热情。全省各地主要旅游景点的自驾车游客持续增加，随处可见旅游自驾车队的身影。泰宁世遗7天共接待自驾车多达1.79万辆，比增12.3%；太姥山日均接待自驾车上千辆；武夷山景区接待自驾车1.48万辆，较去年同期也有小幅增长。三明市接待自驾车5.02万人次，比增36.0%，以广东、江西、浙江、上海、江苏和闽南地区游客为主。

　　（三）出游选择多元，乡村游、温泉游等市场需求旺盛。

　　由于市场启动早，产品准备丰富，游客假日出游选择更多，特别是在选择线路时更加注重品质，不再行色匆匆、单纯追求游览的景点数量，而更愿意驻足停留、注重对景观的深度体验。因此，今年国庆期间，温泉度假游、乡村农家乐游、城市文化深度体验游、康乐健身游等内容丰富、有特色、有内涵、行程宽松的中短途旅游线路倍受青睐。特别是一日游游客持续增加，占全省游客总数的比重达74.1%；其中，福州、泉州、漳州、莆田、宁德等市一日游比重均在76.1%以上，高于全省平均水平。

　　国庆期间，南平市重推“闽北一日游”旅游线路 ，如溪源峡谷欢乐休闲游、茫荡山揽秋色采摘游、武夷山“印象大红袍”体验游、武夷大安源生态亲水游等，既促进闽北本地游升温，又可避开旅游高峰线路，大大提升了旅游品质。节前，以“柚香时节•行旅平和”为主题的蜜柚采摘游在平和县拉开帷幕。国庆期间，吃柚子比赛、搬柚爬山等各种有趣的游戏让游客互动参与，流连忘返。漳平市旅游局也于节前启动了“金秋漳平万人休闲农业与乡村游”活动，并力推五条国庆假日精品旅游线路。游客在享受乡村湖光山色、大自然宁静的同时，能够领略民俗、品尝美食、体验农家生活。

　　我省温泉资源极为丰富，遍布全省，假日泡汤已成为省内游客习以为常的一大休闲方式，同时吸引着许多外省游客慕名而来。其中，摘取“中国温泉之都”金字招牌的福州市，温泉文化底蕴深厚，其将温泉游与乡村游结合发展，更是获得了广大游客的青睐。黄金周期间，福州各县市的乡村农家乐游、温泉度假游表现红火，各大温泉景区的宾馆住宿全部爆满，全市温泉景区累计接待游客8.66万人次，比增29.5%，乡村旅游景区累计接待游客18.02万人次，比增16.2% 。1-7日，上杭五龙村累计接待游客4.3万人次，比增44.3%；云霄金汤湾温泉累计接待游客1.24万人次，比增124.1%；长泰古山重景区接待游客比增更高达252%。

　　三、保障措施

　　（一）突出重点，责任到位，强化假日旅游安全工作。

　　安全工作是假日旅游各项工作的重中之重。根据全国假日办的通知精神，省假日办及时下发了《关于认真做好2011年“国庆”假日旅游工作的通知》，并制定下发了《2011年国庆期间旅游安全保障工作预案》、《防抗台风工作应急预案》、《旅游市场和旅游安全大检查方案》等。9月23日，省假日旅游协调领导小组召开全省假日旅游协调领导小组成员单位电视电话会议，对假日旅游工作作出具体部署，将安全放在假日旅游工作的首位，及时启动假日旅游协调机制。

　　节前，省假日办抽调省假日旅游领导协调小组成员单位相关人员，组成四个工作组，分别对各设区市假日旅游工作部署情况进行指导、检查。各地市也组织了由旅游、公安、交通、工商、质监、卫生等有关部门联合开展旅游安全专项大检查，特别是加强了对假日期间各类旅游节庆活动的安全管理，确保不发生重大旅游安全事件。一是加强对大型群众性活动的安全管理，认真组织安全演练提高应急反应能力；二是加强对旅游交通的安全管理，强化对因自然灾害造成的道路损毁或正在恢复阶段的旅游交通道路的安全保障措施，确保车辆等交通工具及各类旅游设施安全可靠；三是加强对出境游、赴台游、自驾游、探险游等的安全引导和提示，狠抓重点防范，保证游客假日出游安全有序；四是加强做好台风的防范与处置工作，保证防抗台风工作有序、高效进行；五是制定好高峰时段分流预案，各类旅游景区景点做好重点地段扩容、安全防护设施修缮等工作；六是做好对各种旅游住宿、经营场所的防火防盗和食品安全、各类特种容器装备的安全防范工作。此外，各旅游相关部门、旅游接待单位严格执行假日值班制度和安全事故报告制度。

　　（二）规范引导，提升服务，营造良好的假日旅游环境。

　　今年以来，我省全面实施《福建省旅游服务质量大提升三年行动计划（2011-2013）》，促进景区、旅行社、星级饭店、导游等服务质量进一步提升。国庆期间，各级假日办加强对假日旅游市场的规范和引导，倡导诚信服务、文明服务，加大监督纠察力度，规范旅游经营行为，切实提升假日旅游服务质量和游客满意度，营造出和谐、文明、有序的旅游环境。

　　各地假日协调机构加强统一协调：旅游、工商、公安、质监等部门联合行动，主要对“零负团费”、“挂靠承包”、强迫消费等主要问题进行整治；铁路、公路、民航等部门积极应对旅客出行高峰，适时增发车（班）次，有效缓解了客流高峰的压力；气象部门主动提供天气情况，方便游客出行；宣传部门发动媒体报道黄金周旅游工作，主动及时报道旅游情况，为游客出行提供导向性服务。各地市继续开展《中国公民国内旅游文明行为指南》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》的宣传教育活动，引导游客文明出行、遵纪守法、保护环境和理性消费；启动全省旅游诚信服务管理网络系统，开展游客满意度调查，落实导游计分检查工作；及时向社会公布假日值班和旅游投诉、咨询电话，严格24小时值班制度，保证各类投诉、咨询及时受理；同时，各级假日办与成员单位之间的通信联络保持畅通，确保了假日期间出现的各种问题及时有效地得到解决。“国庆”假日期间，全省各级旅游质监所共受理29起旅游投诉，比去年同期下降60.3%，无重大旅游投诉案件。对所有投诉电话及咨询，值班人员均做了认真解答和积极、妥善处理。

　　（三）认真谋划，加大宣传，积极推出假日旅游新产品。

　　省旅游局在9条入闽旅游线路基础上，设计推出了世遗之旅、动车之旅、温泉之旅、滨海之旅以及闽台精品连线游等五条精品线路；推出部分景区门票优惠和打折活动；在海峡旅游网站集群开展“爱在福建999”旅游网上大抽奖。同时，在中国旅游报、海峡旅游周刊等媒体上推出福建旅游专版；在福建旅游官方网站上及时发布福建假日旅游资讯和线路产品，并通过手机报、微博等新媒体，宣传我省假日旅游；与浙江省旅游局联合举办闽浙旅游推介会，加大区域合作宣传力度。通过持续开展各类假日专项旅游宣传，为广大游客提供丰富的旅游资讯。

　　各级旅游部门均结合“中华文化游”主题年，以“欢乐假期、畅游海西”为主题，积极举办丰富多彩的文化旅游节庆活动；针对不同消费群体，组织推出各具特色的休闲度假旅游、城市购物旅游、红色旅游、文化旅游、城市周边乡村旅游、健身康体旅游，倡导健康向上、寓教于游的假日旅游休闲生活；加大力度引导自驾游、自助游等个性化旅游活动。如福州市主推闽都文化游、温泉养生游、滨江内河游、多彩乡村游、生态休闲游等系列线路；厦门推出的海岛海上游、乡村休闲游、健身康体游等；武夷山力推“印象大红袍”体验游、5A级景区精品游、武夷大安源生态亲水游等。

　　（四）加强假日监测统计，及时发布旅游信息。

　　省旅游局专门于节前召开假日旅游统计工作会议，部署国庆旅游预报统计和监测工作。按照全国假日办要求，建立全省假日旅游信息统计调查制度，实现以我省重点旅游城市为基础，对本辖区内的主要景点、旅游住宿设施、旅行社和交通等情况进行预报、监测和统计，形成完整的假日旅游预报统计系统。目前，参与预报统计的重点旅游城市为福州、厦门、泉州、武夷山四市，景区为湄洲岛、泰宁、风动石、冠豸山、太姥山、福建土楼（永定、南靖）旅游区等八个景区（点）。这些旅游城市、景区（点）遍及我省九个设区市，同时也包含了我省现有的八个中国优秀旅游城市、两个国家级旅游度假区。