“十二五”开局之年，市旅游局在建设世界著名旅游城市的目标指引下，抓住机遇、开拓创新，不断深化网站建设，做好官方微博工作，确保信息内容新颖充实、更新及时快速，更加贴近民生，服务广大海内外游客，树立上海旅游的良好窗口形象。

　　今年以来，为了进一步强化政府效能，更好地做好便民服务，市旅游局通过以下方式积极推进网站和微博建设：一是勇于创新，根据需求调整信息内容，优化服务功能。局办公室在多次到基层调研，征求各区县旅游管理部门、局属事业单位、局机关各处室及旅游企业各方意见的基础上，主动征求国家旅游局信息中心对网站工作的指导意见，并特别邀请市政府门户网站负责人、相关专业政府网站建设公司就网站工作的不足及改进方法提出建议。在此基础上，对网站的栏目设置重新进行调整，后台报送系统进一步优化提升，对现有的子网站资源加强整合利用，力求更加聚焦产业发展热点、更加贴近企业和公众，增强政府网站的服务能力，进一步提升全社会的认知度和满意度。作为政府部门首批微博试点单位之一，市旅游局切实落实市委、市府相关会议精神，扎实推进官方微博创建工作。从最初的微博筹备工作到开通运行，仅用了不到1个月的时间。3月29日上午10时，上海市旅游局官方微博“乐游上海”同时在新浪网、新民网和东方网上正式开通。截止8月中旬，“乐游上海”共发布微博信息近1800条，在网上拥有粉丝近10万名，得到了网民的好评。二是建章立制，不断规范管理。为了确保改版后的网站安全高效运行和规范管理，局办公室注重制度建设，先后制定下发了《关于上海旅游政务网各栏目日常分工的通知》、《政务网焦点新闻信息报送规范》、《上海旅游政务网站应急响应制度》、《旅游政务网站信息安全维护和值班制度》，通过工作机制的完善，推动网站运行和维护管理的规范化、专业化、科学化。同时，市旅游局先后召开了5次微博专题会议，成立了微博工作领导小组及具体的维护运营工作核心管理小组、信息维护小组和咨询投诉受理小组，制定详细周密的工作方案，建立了微博信息员队伍和信息报送制度，着力确保局官方微博的正常运行。三是强化培训，加强互动，提升信息质量。在政务网新版上线前夕，市旅游局对包括全市各区县旅游管理部门、旅游企业、局机关及局属单位在内的网站信息员队伍进行了强化业务培训，对网站新版的栏目需求、后台操作进行精心辅导，对政务信息的质量严格要求。经过前期的全面准备，6月28日局政务网新版推出以来，获得了市政府门户网站、全市兄弟委办局及广大市民游客的赞许和好评。上海旅游政务网在全市各委办局的信息报送排行榜中稳居前6名。在年初市政府办公厅举行的“2010政府网站测评总结交流会暨2011年政府网站工作会议”上，上海旅游政务网站荣获上海市政府办公厅颁发的“本市政府网站世博贡献奖”荣誉证书和奖杯。“乐游上海”官方微博运行以来，特别注重通过互动和交流，探索长期吸引社会关注的核心优势。市旅游局还定期举办旅游行业微博工作培训会，创造各种机会开展微博经验交流和学习活动，打造微博信息员交流群，让信息提供者及时了解网民的咨询信息，形成官方微博网络矩阵，让信息的发布更快更充分，与粉丝的互动也更有效。

　　为了进一步做好下半年的工作，日前市旅游局又召开了局机关各处室及局属事业单位负责人会议，就进一步做好政务网站工作和官方微博工作提出要求。会议总结了前段时间市旅游局政务网站和官方微博工作中所取得的成绩和存在的不足，要求各部门在下半年的信息工作中高度重视、在确保数量的前提下不断提升信息质量，将这一窗口工作做得更好。与会的机关各处室及局属事业单位负责人在会议上交流了工作经验，并提出一些具体的意见建议。

　　市旅游局相关领导出席会议并强调，下半年政务网站和官方微博工作要重点抓认识提高，抓业务培训，不断提升稿件质量、做好督促考评，使网站与微博工作更上一层楼，为上海积极迈向世界著名旅游城市做出贡献。