“班子团结，为企业服务意识强，市场营销成效突出”、“上半年旅游市场秩序好转很多，但核心景区无证导游现象依然比较严重”。8月11日，武陵源区旅游局创先争优民主评议会上，景区、酒店、旅行社、导游等代表畅所欲言提建议，直言不讳点问题，一股求真务实之风扑面而来。

　　评议会上，针对该局上半年创先争优活动开展情况，各参会的评议代表敞开了心扉。天子山索道公司负责人谈到，今年旅游形势很旺，离不开旅游部门强有力的市场营销，但现在景区游客排队现象突出，这个问题没有得到根本解决。青和锦江国际酒店一名负责人认为，旅游部门为企业服务的意识浓厚，积极帮助酒店评星升级，提高服务档次，但在组织酒店行业之间的交流合作上还缺乏实质性的举措。导游代表小邝认为，旅游部门在宣传促销立了大功，如2009年的暑期学生免票政策、2010年的阿凡达营销事件，但市场发展还不够均衡，如新疆、甘肃等省份还是“冷门”，有待开发。

　　针对核心景区旅游市场秩序，一名旅游行风监督员认为，今年旅游的人多了，投诉少了，这在一定程度上反映旅游主管部门抓旅游市场秩序的力度加大，但公路沿线时特别是老木峪隧道附近经常有追客赶客的现象，除了打击外还要进行引导和管理。一名人大代表建议，要充分发挥区旅工委办公室的职能作用，协调各职能部门强化市场监管。也有一些群众代表建议，现在张家界旺季过旺，淡季过淡，旅游部门要围绕淡季搞促销引客源，让张淡季不“淡”。此外，还要抓好旅游企业的党建工作等。

　　评议会上，针对各代表提出的近十个方面的问题，区旅游局负责人表示，要拿出具体的改进措施，能立足自身解决的限期解决，不能解决的提交区旅工委讨论解决。