近日，香港发布了《内地赴港团体游游客须知》，提出游客如在旅游业议会登记的商店购物后不满，可于6个月内退货，如货品完好无损则可获全数退款。对此，合肥组团社感觉压力大，因为保证退货的前提条件很容易引起纠纷。

　　购物半年内可退货

　　香港特别行政区政府旅游事务署近日发布了《内地赴港团体游游客须知》，并明确提出：游客如在旅游业议会登记的店铺内购物后不满，可于购货日起计6个月内提出退货要求，如货品没有损坏或因使用而导致损耗，就可获全数退款。据旅行社人士介绍，目前登记的店铺约有数十家，多是大型商场。

　　安徽好之旅国旅国际运营中心总监刘政荣告诉记者，现在该旅行社都主推品质游，并不安排购物，但有些行程会由游客自行安排购物。“目前香港商场一般是3个月内可退换货。”安徽环球国旅出境产品中心吴松告诉记者，一般来说参团游客都会委托组团社来办理退换货，而自由行游客则是自行办理。吴松认为，香港政府此举意在提振内地游客在港购物的信心。

　　退货想拿全款不易

　　在吴松看来，游客退货想要拿到全款并不容易。因为游客退换货需要通过邮寄，贵重商品需要保价，商场退款需要产生货币转换费用，而如果游客购物时是刷信用卡支付的，根据银行规定损失的会更多。所以，即便商场同意退货，一般退款到游客手里都会有3%至7%的成本损失。“我们曾经有一个游客在香港买了10万元的手表，退货损失了好几千元钱。”吴松说。

　　至于自由行游客，难以通过旅行社退货，退货所费周折和成本可能更多。

　　旅行社担心惹纠纷

　　吴松表示旅行社压力增大。因为《内地赴港团体游游客须知》规定全数退款需要商品“没有损坏或因使用而导致损耗”，而非专业的旅行社很难把好这个关。

　　“我们检查不出来游客要退的货有问题，可商场仔细检查可能会发现轻微的磨损或者划痕，即便同意退，那也不可能退全款。”但是回过头来，旅行社拿不到全款对游客又很难交代，特别容易产生纠纷，很可能导致退货产生的费用都要旅行社承担。“事实上现在退货产生的运费等，也都是我们在付。”