中国旅游研究院7月6日发布的2011年第二季度全国游客满意度调查报告显示，二季度全国游客满意度止跌回升，排在前十位的城市依次为：无锡、黄山、宁波、上海、北京、杭州、成都、苏州、厦门和南京。无锡和黄山两市在游客满意度排行榜上名列前茅。

　　近年来，拥有世界文化遗产、世界自然遗产、世界地质公园三顶世界级桂冠的黄山风景区全面推行“系统化、数字化、精细化、人性化”管理，致力于打造“国际精品旅游景区”。黄山先后摘取梅利娜•迈尔库里文化景观保护与管理国际荣誉奖、“WTTC全球旅游目的地管理奖”等国际荣誉，加入世界旅游业理事会（WTTC）和全球可持续旅游委员会（GSTC），被世界旅游组织和世界遗产组织确定为世界遗产地旅游可持续发展黄山观测站。黄山被树立为中国旅游业的“旗帜”、风景名胜区的“标杆”、世界遗产保护的“典范”，中国旅游企业的“名牌”。

　　旅游景区是旅游产业链中极其重要的一环，顺应新形势，把握好机遇，谋求大发展，这是摆在黄山人面前的一个新课题。黄山以奇松、怪石、云海、温泉、冬雪“五绝”名闻天下。把黄山打造成人民群众更加满意的国际精品旅游景区，是黄山人的心愿，是旅游者的期待，更是中国旅游业发展的需要。近年来，黄山风景区正按照安徽省委、省政府把黄山建成“安徽旅游龙头、华东旅游中心、中国旅游名牌、世界旅游胜地”的要求，和市委市政府提出的“世界旅游精品、中国景区一流、安徽旅游龙头、全市工作标兵”的要求,致力于打造国际精品旅游景区。立足国内旅游，加快旅游国际化进程是推进黄山旅游跨越式发展的迫切需要，黄山人将致力于在进一步打造国际化品牌的基础上提高知名度，在全方位对外开放中提升美誉度，大力推进旅游产品、旅游营销、旅游人才、旅游服务、旅游资本的国际化，努力加快旅游国际化步伐。

　　以精细化管理优化旅游消费环境，是黄山风景区现在和未来一直致力的目标，不仅要在“国际”上下力气，更要在“精品”上做文章。近年来，黄山风景区在生态保护、环境保护、遗产保护等方面均独创或首创了一系列行之有效的保护管理措施，在交通管理，旅游基础设施改善、信息化服务、安全保障、工商物价管理、诚信经营等方面均有了很大的提升，受到了联合国世界遗产组织和世界旅游组织的高度赞扬和积极推广。黄山人正在谋求以更快的发展实现更高层次的保护，达到保护与发展之间相互促进，进而营造人与自然和谐、管理者与旅游者和谐、景区与社区和谐的理想境界。

　　以人性化服务推动旅游产品多样化，是黄山人未来努力的方向。近年来，黄山风景区以独特的资源禀赋为依托，在传统旅游产品的基础上，不断创新旅游业态，推出旅游新产品，满足中外游客的多元需求——“飘雪温泉”项目使沐浴与赏景同享，再现了“天下名泉”的魅力；黄山地质博物馆利用声、光、电等技术进行全新展示，为开展地学研究和普及地学知识提供了平台；西海大峡谷秀美险峻而神秘，令无数猎奇探幽者叹为观止。为满足人们对于旅游的不同需求，黄山人将致力于由观光型旅游目的地向观光与休闲度假并重的旅游目的地转变，景区内外联手，上下联动，开发出更具人性化的旅游产品和线路，进一步发展休闲度假旅游产品，让中外游人在游览黄山时真正实现浪漫、探险、休闲、生态、科考、文化、养生多位一体的丰富旅游体验。

　　中国旅游研究院发布的这一调查结果是对黄山保护管理和旅游发展工作的全面检验和肯定，黄山旅游人正致力于打造国际精品旅游景区，建设世界一流旅游目的地，力争早日把黄山打造成人民群众更加满意的国际精品旅游景区。