今年以来，安徽省旅游局加强政务窗口服务工作，积极转变工作方式，引入换位思考新模式，在服务中求提升，在提升中找差距，以办事人需求为“出发点”，以办事人满意为“落脚点”，不断地改进和完善政务窗口工作，取得显著成效。

　　安徽省旅游局政务窗口工作在推行便民服务卡的基础上，再推新举措，运用ECP协同通信技术，发送便民短信息，对办事人送达的办件实行短信息跟踪，即时通知办件的办理状态。

　　通过短信息发送办件状态通知，一是体现了窗口服务方式的转变，变“被动”为“主动”；二是体现了着力打造服务型政府的新要求，增加了办事人的“知情权”；三是体现了高效政务便民快捷的服务宗旨，办事人能够及时了解办件状态；四是体现了“以人为本”的服务理念，办事人零距离接触申办件。

　　安徽省旅游局紧密围绕“简单、快捷、优质、高效”窗口服务承诺，进一步提升了窗口形象、提高了审批服务质量和水平，获得企业和公众办事人的赞誉。