全国导游IC卡管理系统操作人员培训班

国家旅游局监督管理司副司长蔡家成在培训班上讲话

　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　省旅游局副局长蔡跃玲在培训班上讲话
　　
　　由国家旅游局主办，吉林省旅游局承办的“全国导游IC卡管理系统操作人员培训班”于6月28日在长春隆重开班。此次培训班旨在让每位学员全面掌握系统软件的操作使用和维护管理，尽最大可能消除工作中遇到的疑难问题，并发挥“传、帮、带”作用，深入、全面的提升工作质量和服务水平。

　　来自全国各省、市、自治区60多位监督管理和人事教育部门的有关人员参加培训。国家旅游局监督管理司副司长蔡家成、吉林省旅游局副局长蔡跃玲出席会议并作重要讲话。

　　据介绍，导游IC卡管理系统已经成为我国导游管理的一项主要手段。IC卡管理是一种信息化、量化、法制化、科学化的量化管理手段，不仅是导游及相关工作上下、左右、内外交流的平台，而且是导游服务日常监督检查的主要方式，为查处导游和旅行社违法违规行为提供线索和支持帮助，对导游及旅游团队服务情况进行统计分析的重要数据来源渠道。同时，IC卡管理近十年来也积累了不少问题，管理手段必须要不断改进和完善。各省、市、自治区要调整工作思路和方式，明确工作定位，确保政府主导。IC卡要免费向地方和导游发放，使用专门软件对IC卡运作全过程实行跟踪监管，并加强操作人员的培训、交流和监管。

　　本次IC卡管理系统操作人员培训班为期两天，国家旅游局信息中心授课老师曾安明详细解读导游IC卡管理系统操作规程，普及系统软硬件的操作使用和日常维护的技术知识。