随团出行参加韶山、张家界、广州、香港千人“夕阳红”10日游，途中，不少游客在香港一家免税商店购买了“德国产”摄录机。回通后，游客通过有关渠道查询发现，店方对外宣称的这一行货并不存在，实系来历不明的水货；随后，游客要求退货。日前，记者采访了南通国旅有关负责人，他们表示企业方面将协助游客办理退货事宜。

　　家住城南二村的市民王金婉、宋言容、陆丽萍等人报料说，今年4月底，她们报名参加了南通国旅组织的千人“夕阳红”10日游活动。5月18日出发后，一路开开心心游玩下来，25日抵达了香港，当天，她们受带队导游诱导，在香港一家名为洲际免税集团香港店的商铺内，人均花费2000元，购买了一台德国PRAKTICA公司生产的全高清数码摄录机，型号为FULLHD　1080P，品牌为PRAKTICA，销售商一再坚称是原厂行货。

　　然而，旅游结束回家后，王女士的家人上网查询后，发现好多网站披露了所谓的“洲际免税集团香港店”向游客推销的摄录机是“水货”一事，且质量不佳。获悉此事后王女士心中十分不安，一次也没敢使用这台摄录机，并准备退货。6月上旬，王女士等人找到南通国旅有关工作人员，提出退货要求。工作人员向她们解释：退货可以，但必须交纳一笔占原销售价20%的手续费，也就是人均400元。对此，大家感到十分不解：收取这笔手续费国家有何明文规定？对于游客的经济损失，组织方要不要承担？同时，游客们还提出：导游该不该不顾职业道德诱导他们消费？如果他们不明就里消费，作为导游，该不该善意加以提醒，主动保护他们的利益？

　　记者就此事致电正在西藏出差的南通国旅负责人杨总。他表示：确有此事，购买这一商品的游客，可以凭有关购货票据到公司办理退货手续。杨总进一步解释说，据他了解，事实上，在千人“夕阳红”旅游团队出发之前，带队人员已经提醒游客不要在外轻易购物，并签订了有关协议。然而，在旅游途中仍有一些游客抵制不住诱惑，购买了一些出现争议的商品。他认为，事实上南通国旅并不承担退货义务，但是，事后他们出面联系商家帮助退货处理。至于游客提出的相关手续费用，其中每一分钱都不是公司收取，而是退货过程中产生的银行、邮递等方面的费用。

　　　随后，记者采访了法律界知名人士周勇。他说，旅行社并非商品销售单位，但应该就此事与商家联系，协助交涉退货事宜；如果导游涉嫌诱导游客不当消费、和商家之间有猫腻拿回扣的话，游客可提供相关证据予以证明；至于商品是否涉嫌假冒伪劣必须经过权威部门鉴定，确认构成商标侵权，那又构成了另外一个法律关系。