今年端午小长假安徽省天气持续阴雨，阴霾的天气对游客的出行造成了一定影响。整个小长假期间，全省未接到任何有效旅游投诉（去年同期接到1起有效旅游投诉），共接听旅游咨询电话112起。全省旅游市场秩序良好、安全平稳，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。具体情况简要分析如下：

　　一、全省未接到任何有效旅游投诉，表明安徽省旅游秩序持续向好。

　　自今年元旦至今，安徽省节假日持续减少的旅游投诉量表明，全省各级旅游管理部门加大了旅游服务质量监管力度，同时说明，全省广大旅游企业的自身旅游服务质量管理和旅游投诉受理制度与机制日益健全。

　　二、全省共接听游客咨询电话112起。主要为咨询景区门票价格、道路状况、旅游线路、天气情况及如何办理导游证等，均做妥善答复。

　　从咨询情况看，受天气影响，今年端午游客咨询电话同比去年减少了35%，但是对皖北地区的旅游咨询量增加明显，说明皖北旅游仍持续受到游客关注，已成为是游客旅游目的地考虑范围之一。

　　今年端午小长假期间，在省旅游局统一部署下，全省各级旅游质监人员在位情况良好，旅游投诉电话保持24小时畅通，从而确保了第一时间受理、转办、督办、处理游客的有效投诉，并及时解答游客的旅游咨询，大大方便了在皖各地旅游的广大游客。