相城区启动旅游标准化示范单位创建工作以来，被列为相城区旅游标准化示范单位的各企业高度重视，着手落实旅游标准化创建工作。其中太平街道的金澄锦江国际酒店和阳澄湖维景国际度假酒店都分别召开了创建工作动员大会，会议分别通过了两大酒店《创建区旅游标准化示范单位实施方案》，并确立了各酒店创建区旅游标准化示范单位的领导小组，进一步明确分工、落实责任，动员全体员工了解创建旅游标准化的工作内容，为下步工作打下良好的基础。

　　金澄锦江国际酒店是国家四星级酒店，今年将迎来五年一度的复评工作。为顺利通过四星级酒店复评并成功创建旅游标准化示范单位，酒店针对目前自身存在的问题，查漏补缺，不仅做好硬件设备的维护改造和更新，更加注重酒店软件服务工作的提升，从春节后至今，已经对员工的服务意识和岗位业务进行了20多次的培训。今年，酒店将每月制定一份“迎星级复评与创建标准化酒店培训表”（含酒店及部门两级培训）。月初作为培训计划，月末作为考核依据，并将考核表每月上报区旅游局。

　　 阳澄湖维景国际度假酒店是按照五星级酒店建造的新开业酒店，也是阳澄湖畔第一座豪华型酒店。在酒店的“创建区旅游标准化示范单位”动员大会上，明确了创建的工作目标，将把开展旅游标准化工作于提升酒店产品质量和服务水平相结合，通过全员参与、全面检测、全过程改进等方面来具体落实每一项工作，完善每一个细节，为酒店的可持续发展打好基础。维景不仅制定了详细的培训计划，同时在每年的预算基础上，设立了标准化创建工作专项预算资金，并对在创建区旅游标准化示范单位工作过程中表现出色的部门和员工进行表彰和奖励。通过多种方式的政策计划，保证各项工作的有效落实。

（苏州市相城区旅游局）