市旅游局局长接听12345热线并通过政府网站与市民交流
2011-04-29 来源:欣欣旅游网
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【导读】4月28日,济南市旅游局局长王铁志带领市场开发处、监督管理处、规划发展处、市旅游投诉中心、市旅游培训中心等有关处室负责人接听12345热线,并通过济南政府网及12345短信平台与市民互动,就我市旅游资源开发、旅游...
4月28日,济南市旅游局局长王铁志带领市场开发处、监督管理处、规划发展处、市旅游投诉中心、市旅游培训中心等有关处室负责人接听12345热线,并通过济南政府网及12345短信平台与市民互动,就我市旅游资源开发、旅游宣传营销、旅游行业监管、旅游市场整治和旅游从业人员培训等方面问题与市民进行交流、沟通。广大市民踊跃参与,在近一小时的接听时间内,12345热线受理相关市民来电127个,接收短信12条,通过政府网现场答复办理信息27条。王铁志表示,12345热线开通以来,市旅游局高度重视热线工作,将12345市民服务热线的办理工作,作为全市旅游系统打造泉城特色旅游的重要抓手来对待,通过热线集中民意,将市民的意见、建议及反映的问题逐件逐项认真调查研究,在第一时间给予满意答复。下一步,市旅游局将把“12345”作为全市旅游系统统一的咨询、服务、监督热线,按照市民群众所需、所盼、所求,整合我市旅游资源,大力发展泉城特色旅游。
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