五一假期即将来临，旅游市场又将迎来一个小高峰。根据受理的旅游消费投诉情况，省消协今天发布消费警示，提醒消费者，我省旅游市场存在五大问题，消费者应警惕各类旅游陷阱，出现消费问题，一定要保留证据。

　　省消协指出，游客在旅游过程中如发现自身权益受损，可向所属旅游管理部门或消协投诉，也可向行政机关申诉，但要保留好各类证据。省消协已与香港、澳门签署了消费维权合作协议，在港澳游中如遇到旅游纠纷可直接到当地消委会进行投诉，也可以等返回后到省消协投诉。

　　旅游消费五大问题

　　1、个别出境旅行社组织游客出境，因并非不可抗力因素延期出团，游客要求解除合同，旅行社扣除业务损失费遭质疑，且不能提供相关证据；

　　2、个别旅行社侵害消费者知情权和选择权，与游客签订合同不规范，合同条款设置模糊，擅自变更行程，规避责任，加收费用；

　　3、消费者在旅游中所住酒店、乘坐的交通工具、用餐标准比旅行社承诺的低；

　　4、任意改变旅游路线，减少旅游时间，增加购物时间，导游诱导或强制游客购物，工作人员服务态度生硬，谩骂游客；

　　5、个别旅行社在组织港澳游时，未尽到核实义务，致使港澳通行证照片与本人不符，影响游客出境。

　　避免旅游纠纷有效办法

　　1、签合同时，双方要明确权利义务，合同最好把某天入住哪家宾馆写入合同，是否含餐，并对行走的详细路线、何种车型，是否仅含交通，景点多少等与旅行社约定好，之后大家按合同办事，违了约也方便追责。

　　2、参团出境旅游要注意旅行社是否有资质，不是所有旅行社都可以经营出境旅游业务、边境旅游业务，游客要亲自到旅行社的经营场所认真查看《旅行社业务经营许可证》中所确定的经营范围。

　　3、港澳游中，香港和澳门签注是分开的。在自行办理港澳通行证时应分别在香港和澳门栏目中标注；领证时认真查验是否香港、澳门都办理了签注，避免出游中不必要的麻烦和损失。选择香港购物游时要在合同中注明由旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称。

　　4、行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社及导游在合同之外安排的购物活动。参加合同中约定的购物活动时，慎重鉴别物品质量和价格。购物时应要求商家开具发票，并标明购买商品名称、数量、单价，收到发票后仔细核实。境外购物，不建议购买价格昂贵的珠宝首饰等。