“五一”小长假前夕，沈阳铁路客户服务中心开通12306热线，为市民出行提供服务。

    12306是铁路部门为广大旅客提供的综合信息服务平台。在辽宁省、吉林省地区乘坐火车随时拨打12306旅行导航电话，就能通过自助语音和人工在线两种方式查询列车时刻、票价、余票、列车正晚点、代售点及区号等各类信息。该热线同时接受旅客投诉。