4月16日，大连市旅行社总经理培训班在大连泰达美爵酒店举行，国家旅游局监督管理司副司长蔡家成、大连市旅游局副局长刘晓滨、行管处处长曾武灵、旅游协会副秘书长关欣等出席会议。各区市县和旅行社相关负责人参加培训。

　　首先，国家旅游局监督管理司副司长蔡家成博士，做了题为《中国旅行社业面临的挑战及其应对》的讲座。

　　蔡家成博士表示，随着信息化的迅猛发展，旅游市场日趋成熟，旅游消费自主化，旅游者、旅游企业、旅游目的地对旅行社服务的依赖和需求越来越少，旅行社有被边缘化的趋势。蔡博士为今后旅游社的发展出谋划策：旅行社应该更好地满足旅游特别是国民旅游消费需求；以质量求生存和发展；要从专业化、网络化、集团化、国际化、品牌化、信息化等六个方面入手，根据实际需要进行调整、变革、开拓、创新，这样才是未来旅行社的生存之道。

　　随后，刘卫律师结合实际案例，具体讲解《旅游纠纷的解决之道》。详细介绍了目前我国处理旅游纠纷的主要方法。刘律师在讲座中结合结合实际案例，分析讲解旅行社在发生纠纷时应该如何合理减少甚至避免损失。

　　最后潘晧波教授做了题为《旅行社电子商务的发展方向与路径》的讲座。潘教授结合携程网、途牛网、悠哉网、同程网等在线旅游网站的经典成功案例，分析未来旅游企业在电子商务的发展方向。

　　为期一天的培训会让与会者受益匪浅，我市旅行社对培训好评如潮，纷纷表示，通过这种前沿的业界培训指导，让人大开眼界，为今后旅行社的发展指明了方向。