为进一步提高集安市导游员的业务素质和整体水平，树立集安旅游对外良好形象，促进全市旅游业发展，集安市于近日为全市新办IC卡导游员及地方导游员举办了岗前培训班。

集安市委、市政府明确提?，要把集安建设成为山水文化旅游城市和休闲养生宜居城市，全国知名的旅游目的地。随着南方旅游市场的逐渐饱和，以及大连—丹东—集安—长白山“大东北”旅游线路知名度的不断升温，集安旅游业正面临着前所未有的良好发展机遇。

集安市作为吉林省入境旅游的主要目的地，每年都会接待大量外籍游客，旺季经常出现小语种导游员数量缺乏的现象，为更好的服务于集安旅游业的发展需求，集安市高度重视小语种导游员队伍建设，积极与省旅游局进行沟通，通过多方渠道争取到了此次培训机会，并且从通化师范学院聘请了专业讲师为进行授课，此次培训班共7天，56课时，主要培训内容包括旅游政策法规、导游带团技巧、高句丽文化知识、礼仪、安全、急救知识及景区实地模拟讲解等，从内容的组织、授课讲师的选择、课时的安排等方面都做了充分、细致的准备，很实用，很有针对性。在培训结束后对全体导游员进行了考核，经考试合格者方可上岗。

作为旅游行业的“窗口”形象，集安市旅游局始终把打造素质过硬、作风优良的导游员队伍作为工作的重中之重。近几年来，通过开展不同形式的旅游业务培训，集安市导游人员的综合素质有了明显提升，工作技能和服务意识也有了较大提高。但从目前的情况看，仍存在导游员和旅游接待服务人员数量不足、素质参差不齐等问题，这些现状已越来越不适应集安旅游良好的发展形势。举办这次培训班，将进一步增强集安市导游人员的专业知识水平、口头表达能力、服务技能、接待礼仪、突发事件的应急能力以及与游客的沟通、协调能力，从而全面提高集安市导游员队伍素质建设。