“铁道部盛部长在接受人民日报专访中提到铁路今后将积极推广电话订票、互联网售票、电子客票，最大限度方便旅客。随着铁路信息服务系统的逐步建成，今年底全国铁路将全面推开网络售票。同时，适应旅客多样化、个性化要求，拓展站车商业和旅行服务。

笔者目前在南方一省会城市生活，着实领教了买火车票之难。无论是回家探亲还是走朋访友及代人买票排队，也感受过那份购票之艰辛。特别是在一些特定的时节（逢年过节），自己也曾多次通过各种渠道、关系托人去购票，那可真是笑脸赔了一大堆、人情欠了一屁股，甚至还会为了赶时间而不得不从票贩子手上买高价票。总而言之，由于受铁路售票渠道的限制，票就是难求！

买票的旅客不容易，铁路部门也不容易。近几年来，铁路也着实在为解决 “一票难求”的问题上下着苦功夫。特别是2011年春运，他们在部分车站试行实名制购票、网络购票，不断深化旅客服务内容、提高服务质量，甚至在人流量较为集中的时间段号召旅客朋友乘汽车、飞机或其它交通工具，有效对客流量进行分流，作为企业居然主动放弃客流实属不易，这点也正体现了铁路企业的社会责任感。这些举措的实施，对缓解铁路春运瓶颈起到了积极的作用，也赢得了广大旅客的认同。如果今年底全国铁路都推开了网络售票、推广电话订票、电子客票等业务，那我们就可以免去那排队之苦、求人之难了，只需在家中轻点鼠标，即可了解火车票情况，轻松安排自己出行的旅程，购火车票的程序也就相当于公交化了，将极大方便了广大旅客，这也许正是人民铁路“回归”人民的体现。

中国有句老话：“一言既出，驷马难追。”我们对铁道部的许诺还是充满期待的，群众有如此大的需求，政府又是如此大力支持，相信全国铁路今年底全面推开的网络售票及便民利民的新举措将会是“一票难求”的破冰之举。（南昌局：谢晓刚）