江苏向智慧旅游进军

2011-04-02 来源：本站

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【导读】“如果夫子庙景区内游客人数达到每100平方米350人的临界值，景区指挥中心就会接到报警，景区入口处将不再放行，以确保安全。”江苏省旅游局副巡视员唐建国告诉记者，南京夫子庙景区目前能够在极短的时间内...

“如果夫子庙景区内游客人数达到每100平方米350人的临界值，景区指挥中心就会接到报警，景区入口处将不再放行，以确保安全。”江苏省旅游局副巡视员唐建国告诉记者，南京夫子庙景区目前能够在极短的时间内，神奇地“认”出每位游客，“数”清当时游客的总数。

景区人流统计向来是个大难题，为什么夫子庙景区能在极短的时间内客观准确地做出统计呢？记者采访发现，南京夫子庙景区今年年初启用的智能化指挥平台是破解难题的关键。具备人流智能统计功能的指挥平台，通过架设在景区内的12台高清摄像头，借助“人脸识别技术”，不仅每秒钟可对人群扫描数次，还可以对游客密度实行自动统计。

打造类似智能化指挥平台这样的高科技信息化产品，一直是江苏省旅游业发展的方向。江苏省旅游局局长王咏红在今年初全省旅游工作会议上就曾提出，积极把握旅游市场的新变化新特点，大力实施信息化带动战略，强化全行业的数字化服务和管理，积极推进电子政务、电子商务以及旅游公共服务体系建设。夫子庙景区启用的智能化指挥平台，正是江苏由传统旅游向智慧旅游进军中迈出的坚实一步。

实际上，江苏在向智慧旅游进军的征程中，已经有了很多和智能化指挥平台一样成功的案例。

据江苏省旅游局信息中心主任周晓平介绍，今年1月29日扬州2011苏台灯会，就在全国首次进行了三网融合的尝试。主办方通过与中国江苏网合作，在进行网络视频直播的同时，也通过电信、广播电视转载灯会盛况。据统计，该节目当晚全球网络访问量达13G，点击量超过4.5万人次。这种方式将为大型旅游活动转播提供借鉴。

常州市旅游综合办公自动化系统开发已经启动，新系统全面整合原有的常州旅游行业管理网与常州旅游局内部办公自动化系统，兼顾了网上旅游局、企业博览会两大版块，结合了信息对外报送、企业信息上报、手机办公自动化系统等应用功能；泰州市2007年底依托旅游网搭建旅游目的地营销系统，整合泰州旅游服务资源，使游客能轻松了解并顺利预订机票、酒店、景区门票、旅游线路和商品，同时通过互联网开展营销，目前网站日均访问量达2000多人次。

去年9月，周庄与远望谷公司签署了《物联网产业园项目框架协议书》，为建设周庄智慧水乡提供技术和解决方案，用物联网和电子标签技术提升旅游景区的信息化管理水平，塑造智慧景区管理的模板示范项目，一期工程计划两年内建设完成。

不仅如此，科技平台还反向实现了传统回归。在南京、镇江，人们把风靡一时的网络游戏“开心农场”搬进了现实，实现了线上预订灌溉养护、线下实地耕种收获的完美互动，通过大量旅游配套设施的建设，为游客提供吃、住、娱、游、购、瓜果采摘、科普教育等系列生态度假旅游活动，打造出一种全新的乡村度假模式。据镇江市某农场负责人周光辉介绍，自开业以来，他的农庄平均每天接待游客上万人次。

在智慧旅游实践中尝到甜头的江苏旅游业，已经开始着手将智慧旅游纳入到下一阶段的发展目标中去。记者注意到，旅游信息化内容占据了《江苏省旅游业发展第十二个五年规划》（征求意见稿）中很大的篇幅，智慧旅游方略已经全面提上议事日程。根据规划，“十二五”期间，江苏旅游信息化建设将初步达到旅游发达地区水平，南京、无锡、镇江等市将大力探索发展“智慧旅游”。南京市副市长陈刚明确表示，每年将从旅游发展经费中安排不低于4%的专项经费用于智慧旅游建设，同时通过政府主导、企业运作的方式，吸引社会资本参与，共同建设南京智慧旅游体系。

记者还从江苏省旅游局获悉，目前，《旅游企业信息化服务规范》已经完成编制并通过评审，成为全国第一个以地方标准形式推出的旅游企业信息化标准。通过企业试点全面建立各岗位信息化作业指导书，将对旅游企业的服务品质、信息化水平和经济效益提升起到重要作用。今年起，将按照实施细则对旅行社、旅游饭店和旅游景区三类企业进行信息化考核。

周晓平表示，未来5年，江苏将通过多渠道进一步加强信息网络化融合，尝试发行江苏旅游一卡通，进一步推行江苏省内各市旅游年卡、市民卡的互通服务；在江苏省市级旅游咨询中心、旅游景区、星级饭店、旅行社等布局旅游资讯导览触摸屏；打造江苏旅游招商引资、基本统计信息发布、交通调度预测、信息咨询和意见反馈、突发事件应急、在线旅游目的地评价的综合平台，并以此为依托，建立集咨询中心、集散中心和呼叫中心于一体的旅游信息服务体系。（中国旅游报江苏记者站雷琛烨）

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