随着厦门旅游业的蓬勃发展，一线服务人员岗位出现较大缺口，呈现出一定程度的用工荒、招工难现象。为此，厦门市旅游局加大旅游业就业指导和服务，指导厦门亚太旅游人才发展中心采取多项措施，加大招聘会举办前的宣传力度，多渠道告知旅游业用工信息，努力缓解招工难压力。一是提供“免费培训推荐就业”进社区服务。面向中华、梧村及莲前等街道，通过各居委会向下岗待就业人员进行宣传；二是结合“文明旅游志愿者”活动开展宣传。周日在火车站广场向外地来厦务工人员进行宣传，指导参加有关招聘活动；三是面向厦门市各大中专院校学生进行宣传；四是通过厦门移动电视、厦门卫视、厦门晚报等媒体进行全民宣传动员，为厦门市待岗人员广泛提供就业信息，帮助企业吸引潜在的用工对象。五是举办专场招聘会，并在招聘会现场提供12351职工法律咨询、外地人员长话免费打、免费培训推荐就业等配套服务。
 
　　今年2月和3月，厦门市旅游局指导下属厦门亚太旅游人才发展中心（厦门旅游人才服务窗口）先后举办了四场类型不同、规模不等的招聘会，其中“春雨行动”厦门旅游服务业专场招聘会规模最大。报名参加四场招聘会的企业达191家，共提供岗位4380个，四场招聘会共约吸引了1700多人进入招聘会现场，共有961位招聘人员递交了简历。经回访，目前企业成功招聘岗位人员近200人。
 
　　在厦门市旅游局的不断推动下，企业招人和求职人员在观念上都有了一定转变：一方面，企业对求职人员年龄等方面的条件有所放宽，薪资也有所调整。据了解，酒店各一线服务岗位的平均薪酬在1300-1800元之间，前厅岗位薪酬则达到1500-2000元左右，相比饭店而言，旅行社和景区提供的薪酬更具优势，部分岗位如业务员和景区管理岗位达到2500-3000元左右；另一方面，求职人员对酒店服务工作有了更好的理解，待岗从业人员也开始更加认同和愿意从事旅游业服务工作。
 
　　下一步，厦门市旅游局将指导旅游人才服务窗口继续完善建设，常年设立为企业和求职人员提供服务的“厦门旅游人才服务窗口”，打造永不落幕的人才招聘会，持续为供需双方提供招聘求职服务；加大“免费培训推荐就业”进社区服务力度，依托更多社区，面向我市的待岗就业人员开展培训和就业指导服务；加强与总工会的合作，面向外来务工人员开设厦门旅游服务业就业前景和相关服务心态和服务技能的专题公益培训等，进一步扩大厦门旅游业的影响力，吸引更多潜在求职人员了解、热爱并加入厦门旅游行业员工队伍。（李洁）