沈阳市旅游局副局长刘延民，沈阳市工商局运输监督管理分局局长李东升，沈阳市旅游质量监督管理所以及旅行社、新闻媒体近百人参加了新闻发布会。

　　会上市旅游局刘延民副局长做了新闻发布：
　　针对我市旅游市场存在着诸如旅游企业为了迎合低端旅游市场，以价格战恶性竞争、旅行社擅自增加购物点等“零负团费”现象、游客由于信息的不对称性，在出游前不能充分了解零负团费旅游的危害，不能做到“明明白白消费”等问题，我们今年将采取以下四项措施：
　　1.夯实基础，为迎接“全运会”做好接待工作。首先加强合同监管，制止诱导、强迫消费。我们将与市工商局联合推广使用国家旅游局新版旅游合同示范文本，督促旅行社按照《旅行社条例》等法律法规与旅游者签订旅游合同并严格履行，对不依法签订旅游合同和违反合同约定的行为，我们将会同工商部门及时依法查处。其次，强化网络建设，实施网络监管。除完善现有“沈阳旅游网”的同时，将建立旅游咨询、呼叫中心，通过咨询、呼叫中心信息网络平台实现旅游服务、旅游投诉、旅游信息公告等公共信息化咨询投诉服务体系，利用网络优势加强监管。建立旅行社网络质监员管理档案，实现旅游管理部门与旅游企业联动处理投诉的工作机制。第三，进一步建立完善旅游产品标准和服务标准，从源头上杜绝旅游商家“欺客宰客”现象，促进旅游服务健康发展。
　　2、强化宣传，利用各种方式普及法律法规。首先，对全市旅行社进行走访，宣传《旅行社条例》、《旅行社实施细则》及相关的法律、法规、规章和相关方针政策，宣传新版旅游合同示范文本的作用，协助旅行社完善旅游服务体系，做到事前管理。其次，通过网络和媒体宣传《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》及新版旅游合同示范文本，向百姓宣传政策、法规，让更多的百姓学会维权。
　　3. 加强检查，确保旅游市场有序健康发展。积极开展引导旅游企业规范经营活动，做好对旅游合同使用和管理、旅行社责任保险、导游员、旅游汽车、旅游广告等的检查，严厉打击强迫购物、非法经营、恶性竞争等行为，加强管理和监督，重点清理非法经营旅游业务的黑社、黑导、违法广告、零负团费等违规操作，推动我市旅游市场规范有序发展，最大限度地满足人民群众的旅游需求，使我市旅游业实现持续较快发展。
　　4. 实现联动，推动沈阳经济区旅游业稳步、健康发展。成立沈阳经济区旅游质监协作互动体，利用这一优势，实现旅游投诉一体化。

　　沈阳市旅游质量监督管理所副所长郭艳凤发布了旅游消费提示，并对即将推出的2010新版旅游合同作了介绍。
　　旅行社代表发出“诚信经营 理性消费”倡议。部分媒体代表还就当前旅游业的一些问题做了提问，刘延民副局长作了详细解答。