进入2011年，大安市站在旅游产业发展的新的起跑线上，紧紧围绕提高游客满意度，牢固确立“游客至上”、“服务为主”、“管理就是服务”的理念，以游客的呼声为第一要务，以游客利益为第一追求，以游客满意为第一标准，全面提升“吃、住、行、游、购、娱”的服务水平和质量。

　　为此，大安市从解决市民和游客反映的强烈的热点问题做起，并采取切实可行的措施，狠抓落实，规范管理，提高服务水平和质量。在此期间，大安市规范了景区各类标示牌，制作了大型宣传广告；加大对从业人员的培训力度，严格服务标准，规范服务行为；大力整顿旅游市场秩序，使旅游投诉逐年减少，旅游环境明显得到改善。同时，积极听取游客的呼声，建立健全社会监督机制，接受广大游客的监督，把游客的小事作为工作中的大事来抓，规范管理，寓管理于服务中，让游客亲身感受到大安这座城市“游客至上”的人文关怀，享受到符合国际惯例的优质高效服务。并切实履行部门职责，为广大市民提供优良的旅游产品和优质旅游服务，并时刻牢记要把游客的呼声作为第一要务。