中安在线2月12日讯 “我爱人腿部有残疾，坐明天下午去汉口的动车，行李又多，是否可以帮忙？”“好的，到时我们在进站口等您，帮您送上车，我们将竭诚为您服务！”“合肥站，我们列车上有位重病旅客，请做好准备。”“知道了，我们现在就通知120，到时我们将和医护人员一道在列车车厢门口等待。”2011年春运期间，上海铁路局合肥火车站成立了“重点旅客”预约服务，面向社会急需帮助的老弱病残孕等重点旅客开展预约式服务。

　　今年春运以来，这个站为了更好地服务旅客，满足旅客出行需求，特别成立了重点旅客预约服务。记者在火车站看到，在车站改造后，母婴候车室等配套设施还未完全交付使用的情况下，这个站并将“老弱病残孕”等重点旅客候车区设置在在车站的贵宾室，在进站大厅显目位置设立候车区引导牌，并有专人进行引导、帮助。在重点旅客服务方面这个站还请合肥市特教学校的老师教授客运员手语，以便更好地为聋哑旅客服务。通过“重点旅客”预约服务，这个站不仅实现了重点旅客路内连续性服务，更是实现了路内和地方的一站式服务。

　　截至2月12日，这个站春运期间共接待预约旅客458人次。(余向晖，记者：岳茜茜)