本报1月29日讯（记者 陶海音 通讯员 彭娟 艾朗 何锋）“临时售票厅可以购买正月初四至正月十三的返程票。”“旅客们可以提前购买好返程车票，解除节后返程的后顾之忧。”在长沙车务段常德火车站出站口，总可以听到一个甜美的声音，清楚地向出站旅客宣传购买返程票的消息。这个声音来源一个相貌同样甜美的咨询员何慧玲。

春运期间，为了让返乡旅客快捷便利地购买到返程票，常德站在临时售票厅设立了一个咨询台，向旅客宣传返程票有关信息并随时为旅客提供咨询。这个看似简单、实则辛苦的任务便落到常德站客运组职员何慧玲身上。

面对每天川流不息的到达客流，何慧玲拿着小喇叭要把几句话翻来覆去地说上几百上千遍。每天长时间的用嗓，加之天气寒冷干燥，春运开始一周后，何慧玲的喉咙便嘶哑了，不得不含着金嗓子喉宝，继续“广播”。尽管如此，遇到前来咨询返程票购买事项的旅客，何慧玲总会忍住喉咙的疼痛，始终面带微笑地回答旅客的每一个问题。

平时由于工作忙无人照看，8岁的儿子一直是在学校全托寄宿。放寒假了，本来小家伙想好好在妈妈怀里撒撒娇，可一天到晚都见不到妈妈的影子。白天工作得闲时，何慧玲会抓紧时间给家里打个电话。儿子接到电话老咕哝：“妈妈，你说等我放假就带我去游乐园玩的，要什么时候去呀？”

面对儿子的责怪何慧玲虽然觉得很内疚，但她说：“每天回家能看看儿子睡着的样子就很幸福了。我们车站还有好多外地同志，都不知多久没有回家了。每次为旅客解答问题后听到那句‘谢谢’时，就感觉所有的辛苦都是甜的。”