2010年，全国游客满意度调查课题组结合黄金周、小长假、世博会等旅游热点时间，每月度在国家旅游局《国内游客抽样调查资料》的样本城市与全国假日办重点监控城市开展调查，每季度发布调查报告。全年收回有效问卷30191份，游客评论41368条，游客投诉7363条。调查显示吉林市全年游客满意度指数为74.38，位列全国50个样本城市第二十二位，与全国平均水平高0.33。
    2010年，吉林市旅游局坚持以科学发展观为指导，以建设休闲度假旅游目的地为目标，加大旅游项目建设工作力度，积极开发旅游特色产品，着眼旅游公共服务，加强旅游环境整治，把游客利益放在首位，旅游市场健康有序，游客满意度明显上升。游客主要对吉林市旅游信息提供、旅游信息网站的建设，景区服务、购物时间安排、付费项目设计、旅游线路合理性、旅游交通（出租车）、风味小吃、餐饮服务、卫生状况、住宿价格、安全管理、旅游商品质量、购物与退货自由度、地方特色娱乐、文明程度与文化内涵、推销方式、技能水平等满意度较高。对旅游交通设施（火车站）完善，住宿布局、晚间娱乐满意度一般，需要加强。部分游客网评吉林市：有山有水、绿色氧吧、性格豪爽、办事痛快，富有生机、热情似火等。（吉林市旅游局 黄德武）