东莞时间网讯 昨日是春运订票首日，广铁最新数据显示，昨日共通过电话预订出10.1万张车票，取票5.7万张，取票率达56.6%。

　　记者从市内多家代售点看到，各代售点排起了购票或取票的长龙。有代售点表示，10天内，往成都、重庆、阜阳、武昌、长沙等地的座位票基本售完。

　　此外，由于今年继续试行火车票实名制，那么旅客如何购票、乘车？昨日广铁将实名制车票的订票、取票、进站、乘车等有关规定进行了解读。

　　昨日电话订票10.1万张

　　在南城一家物业公司工作的保安郑龙准备19日返乡。10日早上6点30分，他就起床，连洗漱也不管了，在电话机前等到6点55分，他就开始不停地拨打95105105这个订票电话。7时02分，电话通了，郑龙便按提示音操作，终于在7时05分订到一张东莞东至阜阳的车票。

　　像郑龙这样成功订票的人还不少。据广铁集团介绍，截至1月10日18时，春运电话订票首日预订出10.1万张车票，取票5.7万张，首日取票率达56.6%。铁路部门建议，未订上车票的旅客，可以继续选择电话订票，还可以选择窗口购票等方式预订车票。

　　多条线路火车票基本售完

　　除了电话订票火热外，代售点也排起了长龙。

　　昨日10时许，记者在莞太路的采亿票务点看到，一楼入口早已排起了长龙。不过，大多失望而归。记者随后从东城东成票务服务部、国通票务等代售点了解到，10天内的往成都、重庆、阜阳、武昌、长沙等地的火车票基本售完了。

　　“到四川、湖南、重庆等地的车票，几分钟就卖光了。”东城东成票务服务部工作人员说，窗口也没卖几张，大部分都是电话订走的。记者 肖剑雄

　学生票

　　多种方式可买学生票 预售期为20天

　　2011年春运学生可通过多种形式购买学生票，具体为：

　　1、学生可通过电话预订实名制车票，预售期为4～20天（包括武广高铁）。电话订票号码统一为铁通95105105，网通96020088。

　　2、各主要大站均设置了学生售票专窗。

　　3、普速铁路车站售票窗口、可买学生票的代售点和武广高铁车站售票窗口学生票预售期同为20天。

　　4、自1月11日至27日，学生返家前，到有始发列车的车站学生专窗，可购买2月10日至3月5日的学生返程票，返程票的乘车站原则上为列车的始发站，发售区间必须和学生优惠乘车的区间相符。

　　团体票

　　东莞884家企业订团体票21.2万张

　　截至1月9日，今年春运外来工团体票全部审批完毕，广铁集团共有3540家企业预订了65万张车票，1月10至14日向社会公示，接受监督。其中东莞地区884家企业预订了21.2万张外来工团体票。

　　铁路部门表示，从10日起，广铁将在外来工团体票网站(网址:eticket.gzrailway.com.cn)公布各企业预订情况（包括企业名称、企业地址、申报订票计划数量、受理订票计划数量、确认订票计划数量等内容），接受社会的监督和举报。

　　同时，各企业也需将本企业外来工团体订票情况，张贴在企业、厂区人流密集的公众场所显著位置，进行公示，接受监督。铁路部门将对各订票企业的公示情况进行检查，如发现未按规定进行公示的，将立即取消该企业已确认的订票计划，并取消其今后订团体票的资格。

火车票售取4点解疑

　　问:为什么有市民在1月9日电话订票成功后在1月10日却取不到车票？

　　答：1月10日电话预订春运首日即1月19日的实名制车票，使用升级优化的电话订票系统，1月9日为转换过渡期，出现了个别订票数据丢失。今后旅客遇到类似情况可到各集中售取票点专门设置的应急处置窗口咨询解决。

　　问:为什么会在使用电话订票过程中，出现订票流程未完就中断的现象？

　　答：主要是因为通讯运营商与订票系统接口出现不稳定现象所致，技术人员正在排除。

　　问:集中售取票窗口和其他售票窗口为什么买不到预售期10天的车票？

　　答：集中售取票点的售票窗口从1月10日起至撤点止，按预售期6天发售车票。各代售点窗口在1月10日～28日，按预售期6天发售车票，因此无法买到预售期10天的车票。市民可采取电话订票，电话订票预订期为4至10天。

　　问:订武广高铁车票怎样取票，预售期多少天？

　　答：武广高铁除电话订票外，还利用窗口售票、站内自动售票机售票等方式发售车票，车票的预售期为10天。春运期间普速铁路各车站售票窗口（含代售点）均可发售武广高铁车票。　电话订票乘车5点注意

　　问：旅客购实名制车票数量有何要求？

　　答：一张身份证件同一乘车日期同一乘车站（同城车站视为同一车站）只许购买一张普速列车实名制车票。一张身份证件同一乘车日期同一车次只许购买一张武广高铁实名制车票。一次订（购）车票数量限为3张。旅客可持乘车人身份证件原件替乘车人代购车票。

　　问：旅客购实名制车票发现信息错误如何处理？

　　答：旅客购票时需当场核对票面信息，发现票面信息与有效证件信息存在差异时，需立即将原票交由售票人员处理。

　　问：实名制车票如何办理改签、退票、中转手续？

　　答：实名制车票在办理始发改签、退票时，需核实车票票面身份信息与有效身份证件的一致性；票证一致的方予办理。在实名制车站办理中转签证时，按实名制办理。

　　问：持实名制车票旅客如何进站乘车？

　　答：旅客进站查验核对票证，须在实名制车站上车。在验证检票时，车站须核对车票、有效身份证件原件和旅客三者的一致性，确认一致后在车票正面加盖验讫章后方可进站乘车。

　　持非实名制车票的旅客，不能在试行实名制的车站上车；持实名制车票的旅客，不能在未试行实名制的车站上车。

　　问：旅客丢失或未携带身份证如何处理？

　　答：未携带有效身份证件的旅客，须在车站铁路公安制证口办理临时身份证明。7种条件均可办理临时身份证明：出具所在地公安机关的户籍证明信；持学生证的旅客，出具所在学校的证明信；中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信；外籍旅客持当地使领馆出具的证明信；港澳台旅客持当地公安机关出具的证明信；凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信；在车站铁路公安制证口通过查询人口信息系统或经审查确认身份。

　　铁路公安：假证订票或追刑责

　　东莞时报讯（首席记者 赵宏杰 通讯员 赵杰）深圳铁路公安处有关负责人介绍，拿着假身份证、假证件即使通过电话订到了票号，也无法取票、进站，甚至是退票。在取票环节，如果是假二代身份证，机器会自动识别；对于一代身份证和其他证件，将指定特殊窗口取票，并实行严格的验证程序。对于查处到的使用、伪造假身份证、假证件企图套购车票行为的处罚远比单纯倒卖车票的处罚严重得多，构成犯罪的，将依法从严追究刑事责任。　东莞东火车站滞留3万人左右

　　将禁止普通车辆进站

　　交警制定火车站、汽车站交通疏导与保障方案

　　○ 东莞时报 记者 刘志斌 通讯员 阎海滨

　　东莞东火车站广场聚集旅客3万人左右将封闭进站道路，禁止除公交车、消防车、警车和救护车等特种车辆外的其他车辆通行。记者从市公安局交警支队了解到，为应对春运期间，汽车站、火车站周边地区有可能出现的交通拥堵和旅客滞留，交警部门制定了汽车站、火车站交通疏导与保障方案。

　　对于东莞东火车站的方案中，从旅客滞留人数达到2万、3万、4万人以上分级制定应对措施，疏导汽车、行人通行。

　　交警部门介绍说，交通运输高峰期间，如果旅客大量滞留火车站、汽车站，站场及周边道路正常秩序将受到严重破坏，如果出现紧急情况，交警部门将启动预案。

　　链接

　　东莞东火车站交通疏导三级方案

　　第一级：持火车票旅客滞留12小时，火车东站广场聚集旅客2万人左右。

　　应急措施：根据实际情况划定管控区，并强化与管控区相连的道路管理，管控区内限制小汽车通行。

　　第二级：持火车票旅客滞留24小时，火车东站广场聚集旅客3万人左右，广场秩序有失控危险，旅客生命财产安全受到威胁。

　　应急措施：封闭进站道路，禁止除公交车、消防车、警车、救护车等特种车辆外的其他车辆通行。在距离火车站较近的空地、道路上设置足够大的停车缓冲区，引导其他车辆到停车缓冲区停车卸客，乘客步行到达火车站。

　　第三级：持火车票旅客滞留36小时，火车东站广场聚集旅客4万人以上。

　　应急措施：封闭进火车站的道路和停车缓冲区道路，要求原停放在停车缓冲区的车辆迅速驶离，并将公交车车辆引导到停车缓冲区临时停放，只允许公交、消防、警车、救护等特种车辆进入停车缓冲区，乘客步行进入火车站区域。

　　“地下”代售点炒票

　　手续费比票价还高

　　东城同沙一炒票窝点被端，一女子被行政拘留10天

　　○ 记者 陈晶

　　火车票春运预售刚刚开始，很多不法分子就开始私设飞机票、火车票“代售点”违规收取手续费订票了。昨日，记者接市民田小姐报料后暗访发现，东城同沙金沙百货出口处有一火车票“代售点”，每张火车票违规收取手续费70至200元不等。随后，记者与东莞车站派出所取得联系，警方立即对涉嫌高价倒卖火车票的“代售点”进行了查处。

　　报料

　　买张票手续费交了200多元

　　在东城同沙一手袋厂打工的田小姐因老家有急事，她想买张回家的火车票回老家。由于去火车票代售点没有买到，她得知工厂附近的金沙百货出口处有个“飞机票、火车票代售点”，她便请假来到金沙百货门口看看。

　　“代售点”一男子告诉她，“到四川达州的火车票还有，但得出430元才能购买。”田小姐告诉记者，平时到火车站购买一张票才245元，她觉得太贵了就先回厂里了。前日，着急回家的她再次来到这个“代售点”。

　　“我买的时候票价涨到480元了，多收了一倍多。”田小姐说，她不得不忍痛买下。交了钱后，一男子给了她一张1月17日到四川达州的T128次车票，还给她开具了一张收据。

　　暗访

　　女子自称有很多地方的票

　　昨日上午10时许，记者来到东城同沙金沙百货附近，发现在百货出口左侧挂着一个“飞机票、火车票代售点”还留有电话号码的牌子，一老太太抱着一个婴儿坐在“代售点”，看到有人过来时，她立即上前询问是否要买票。

　　几分钟后，一名身穿紫色上衣、30岁左右的女子来到“代售点”，并警惕地打量着周围的人群。“你这里有去四川达州的火车票吗？”记者问。女子很干脆地回答:“有，很多地方的都有，不过现在买票需要身份证。”

　　记者说要买4张1月20日到四川达州的火车票和2张到江西九江的火车票，女子随意翻阅了一叠放置在桌面上的各种“全国列车时刻表”后说：“火车票还有，不过得收手续费。”

　　“大概要收多少手续费呢？”记者问。“两种火车票收取的手续费不同，基本都是火车票价的一半。”女子说，到四川达州的手续费120元，到江西九江80元。

　　“你把身份证给我，先交200元押金，晚上五六点钟就可以取票了。”女子说。记者以忘带身份证为由离开。　查处

　　炒票女子被行政拘留

　　随后，记者与深圳铁路公安处所辖的东莞车站派出所民警取得联系。

　　临近中午时，4名民警对这家涉嫌高价倒卖火车票的“代售点”进行查处，并现场拍照取证。民警当场查获了数张“代售飞机、火车票登记凭证”单据和订票款70元。

　　经查，女子是湖南株洲人，私设的代售点并不具备经营火车票的合法执照，警方将其带回东莞车站派出所进一步审查。昨晚，记者获悉，涉嫌高价倒卖火车票的这名女子被处以行政拘留10日，罚款100元的处罚。

　　相关新闻

　　一女子摆摊倒卖火车票被拘留

　　东莞时报讯 （记者 陈景彬）市民戴先生在寮步富康新街一家便利店外预订了两张火车票，结果拿到手的并不是他订的票，而且，对方还还没收戴先生交的100元订金。

　　来自湖南的戴先生打算1月15日回老家，1月6日，他在寮步富康新街一便利店旁看到有人售火车票，“那里就只有一个柜台，一条标语，但不见卖票的人。”戴先生说，经店里人通知，一名女子走了过来，称有票，“我马上就预订了两张广州开往长沙的车票，还交了100元订金。”7日晚，戴先生前往取票，售票人员却给了他两张从佛山到株洲的车票。当戴先生要求换票时遭到拒绝，而100元订金也没退。

　　8日下午，记者来到富康新街，卖火车票的地方已搬到一家公话店外。店门口有一张柜台，桌面上摆放着一本2009年的售卖全国各地火车票的册子，但不见有人。记者根据桌面上的电话号码打过去，一名女子称现在已没票了，在询问记者想去哪里后警惕地挂了电话。

　　8日傍晚，惠州铁路公安处派打炒队前往蹲守。当晚9点45分左右，有三个人前来取票，交易后，打炒队员上前把女子抓获，但女子手上仅有一张车票。

　　据调查，女子来自河南，她承认在卖出火车票时加收50元的手续费。目前，警方将对其拘留5天。