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2010年安徽旅游投诉减三成 投诉处理满意度100%

2011-01-02 来源:安徽省旅游信息中心
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【导读】安徽省旅游质监所昨天发布的数据显示,2010年安徽全省收到的旅游投诉较去年减少了三成。除了省内旅游环境优化的因素外,新版的《安徽省旅游服务合同》也为游客的维权撑起了“保护伞”。 2010年,全省共收...
    安徽旅游质监所昨天发布的数据显示,2010年安徽全省收到的旅游投诉较去年减少了三成。除了省内旅游环境优化的因素外,新版的《安徽省旅游服务合同》也为游客的维权撑起了“保护伞”。

    2010年,全省共收到旅游投诉133件,所有投诉均已办结,结案率为100%,案件的处理满意度100%。根据最终的处理结果,全省旅游企业累计向游客赔偿14.1万元。

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