日前，由吉林市旅游局组织制定的《吉林市旅行社行业安全应急处置预案》，印刷成册，下发给全市各旅行社及导游人员，并要求旅行社及导游人员学习掌握各种突发事件应急处置措施，提高应对旅游突发事件的处置能力。

       《吉林市旅行社行业安全应急处置预案》针对旅游中可能发生的各种突发事件，要求导游人员不仅要履行向旅游者和随团相关人员进行提示、告知的义务，而且要掌握各种突发事件应急处置措施，旅游中一旦发生突发事件，要有按预案中规范的程序和办法协调组织处理突发事件的能力。

       预案包括交通事故处置预案、治安事故处置预案、火灾事故处置预案、食物中毒处置预案、地震应急处置预案、水灾避险处置预案等六个方面的内容。如：预案规定在处置交通事故时，导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议；协助和监督司机做好安全行车工作。在交通事故发生后，导游人员应做到：1、立即组织抢救。发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即拨打120急救电话并组织现场人员迅速抢救受伤的游客，并立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治。2、保护现场，立即报案。事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案。公安110或交通事故122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。3、迅速向旅行社报告。将受伤者送往医院后，导游人员应迅速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况，按领导指令开展下一步工作。旅行社领导应在第一时间报旅游行政管理部门。4、做好旅游团其他人员的安抚工作。导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动。事故原因查清后，要向全团旅游者说明情况。5、写出书面报告。内容包括：事故的原因和经过；抢救经过、治疗情况；事故责任及对责任者的处理；旅游者的情绪及对处理的反映等。（吉林市旅游局 黄德武 邹颖慧）