延边长虹大厦前台人员用俄语和客人交流并为其办理入住手续

　　为有效提升长吉图区域协调发展中的城市品牌和竞争实力，扎实做好来延俄罗斯游客的接待服务工作，由延吉市旅游局和延吉市教育局联合举办了州暨延吉市旅游接待单位俄语培训活动。目前，第一期培训课程已经结束，培训工作取得了良好的效果。

　　本期俄语培训活动的时间为10月1日至11月30日，累计授课100课时，培训学员185人。参加培训的学员来自白山大厦、国际饭店、长虹大厦、新时代购物广场等全市各旅游星级饭店、旅行社、大型购物商场。由多年从事俄语教学工作的教师授课，培训内容包括俄罗斯民俗民情、旅游服务规范和俄语基础会话。授课教师根据旅游企业的实际情况，以学员的日常工作为基础，强化了口语培训。第一期参训学员通过培训后，均可以进行基本的日常对话，俄语的基础会话能力明显提高，有效的解决了俄罗斯游客与旅游企业服务人员沟通难的问题，得到了俄罗斯游客的一致认可。

　　在第一期培训班的基础上，延吉市旅游局将依托本地丰富的俄语培训资源，继续开展旅游企业工作人员的俄语培训工作。同时，积极引导各旅游企业结合自身特点，广泛开展企业内部员工的外语培训工作，有计划、有针对性的提升工作人员的外语水平，进一步提高全市旅游服务质量。