旅行社不能把旅游者的个人信息透露给他人；旅游经营者在转团、挂靠行为过程当中，损害旅游者的利益，法院将支持旅游者提出的赔偿请求……

　　《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》（以下简称《规定》）出台月余，芜湖市旅游市场有何反应？《规定》是游客的“护身符”，还是旅行社的“紧箍咒”？记者连日来进行了走访。

　　小旅行社面临“被升级”

　　《规定》对以往旅游纠纷的一些“模糊地带”作出了明确说明。比如，如果旅游者因拒绝购物活动或者另付费项目而被要求另外缴费，法院支持旅游者讨还额外费用；再如，因交通工具延误导致合同不能按照约定履行，旅行社应该退还未实际发生的费用等。

　　由于小旅行社一般靠低价吸引客人，极低的毛利润使其不得不常打“擦边球”。因此，相比经营相对规范的大型旅行社，小旅行社受《规定》影响较大。业内人士分析，《规定》的一些条款一定程度上抬高了市场准入的门槛，将有可能促进芜湖市旅行社行业的升级。

　　事实证明了这一点。芜湖市某小旅行社负责人告诉记者，他们现在已经开始逐步升级主营项目，一些价位较低的常规路线将逐渐淡出，注重旅游品质的路线将成为主流。

　　大旅行社普遍持欢迎态度

　　小旅行社因“被升级”带来阵痛，芜湖市大型旅行社则普遍对《规定》持欢迎态度。一方面，由于经营较为规范，《规定》对其影响相对较小；另一方面，《规定》的出台对于以往的一些不正当竞争行为将产生更大约束力，保证了行业的健康发展。

　　芜湖市某大型旅行社负责人告诉记者，《规定》的出台对旅行社合法、诚信经营提出了更高的要求，进一步明确了旅游纠纷中旅行社和旅游者之间的责任关系，更便于有效解决旅游纠纷。

　　业内人士指出，《规定》为旅游行业制定了统一的裁判尺度，对旅游管理部门今后进一步加强管理和监督提供了有力的法律依据。它不单对维护游客合理权益有了明确规定，同时也维护了旅行社的正常合法经营，因此，它既不全是游客的“护身符”，也不全是旅行社经营者的“紧箍咒”。《规定》的出台将促进旅游业成为让游客更满意的行业，并培养更成熟的旅游经营者，进而提升整个行业的发展水平。