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苏州山塘景区打造放心消费环境

2010-12-06 来源:江苏旅游局信息中心
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【导读】围绕七里山塘景区创建国家4A级旅游景区工作,苏州市金阊区旅游局正全面加强对景区的管理,积极打造景区和谐安全的旅游消费环境。 为营造诚信经营氛围,金阊区旅游局向景区经营户分发了“七里山塘景区诚信经营&r...

  围绕七里山塘景区创建国家4A级旅游景区工作,苏州市金阊区旅游局正全面加强对景区的管理,积极打造景区和谐安全的旅游消费环境。

  为营造诚信经营氛围,金阊区旅游局向景区经营户分发了“七里山塘景区诚信经营”倡议书,引导经营者加强行业自律,并组织经营户参加消费知识讲座等活动,宣传消费知识,提倡文明经营。

  同时,景区消费维权网络建设日益健全。金阊区旅游局已与工商、物价等部门建立了旅游消费投诉处理联动机制,统一在景区悬挂“12315投诉站”牌匾。在游客中心内,完善“五个一”举措,即“一块牌子、一部电话、一本记录、一套制度、一个专人”,认真处理消费投诉,维护游客权益。

  统一的信用平台也已在景区设立。如有商家因失信而被相关部门处罚,其相关信息、消费投诉的记录等,都会在游客中心、景区网站进行公告。景区品质旅游的信息,商家诚信经营的记录也会及时向游客推介,帮助游客选择,让其放心消费。

  为确保商品质量,将在七里山塘景区统一实施旅游商品准入制度,即联合旅游公司、管理办对景区经营户实行商品准入制度,准入商家出售商品必须与景区整体风貌相协调,且确保诚信经营,同时必须严格遵守食品卫生、价格、商品质量明示等相关规定,一旦发现不合格商品必须召回。

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