2010年，市旅游局把坚持深化政务公开工作作为加强党风廉政建设，推进依法行政，切实维护人民群众利益的重要举措，不断创新工作思路，着力在规范上下功夫、在深化中上水平、在提高中求突破，有效的促进了旅游工作的发展。
   　 一、加强组织领导，健全工作机制 。实行“一把手”负责制，按照谁主管谁负责的原则，层层抓落实。为使政务公开工作有领导、有步骤地进行，我局成立了政务公开领导小组由一把手任组长、分管副局长为副组长，各处室负责人为成员的政务公开工作领导小组，明确局办公室为政务公开工作责任科室，并指定一名专职人员负责具体工作，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作体系。  同时进一步完善出台了《市旅游局政务公开工作制度  》，为全面做好政务公开工作奠定了坚实的基础。
    　二、  创新方式方法，完善载体建设，不断提高政务公开工作实效性。在通过多种形式进行政务公开的同时，广泛征求社会对政务公开工作的意见和要求，了解群众的需求，努力改进政务公开工作的方式方法，不断完善载体建设，进一步提高政务公开工作的实效性。一是完善载体建设，年初更新完善了抚顺旅游网，专门开通旅游政务网，开设30多个栏目，全方位对全市旅游政务工作进行公开，主动接受社会监督。此外，全年在抚顺广播电视报开设专栏，发布地方旅游动态、出行信息及出行指南，方便了市民出行，指导游客明确自身合法权益。二是公布旅游监督投诉电话，广泛接受社会各界监督。依法制定了旅游执法的操作程序，进一步规范执法行为，使旅游执法公开、公正、公平。此外，截至目前，全市共受理旅游投诉52件，办结率及游客满意率达到100%。受理民心网咨询投诉2件，办理满意度为五星级；认真组织参加行风政风热线，接受听众咨询，答复提问12次，满意率为100%。
　　在工作中，市旅游局还特别注重发挥政务公开工作对全局日常工作的督促和促进作用。通过对旅行社业务年检、国家导游员年检、旅游景区（点）质量等级评定初评、旅游星级宾馆饭店星级评定初评、旅游投诉处理、旅行社经营行为合法性、国家导游员IC卡检查等情况的公开，有力地促进了旅游工作的高效、顺利开展。