为全力保障铁路行车通信的安全与畅通，南昌通信段树立“安全第一”思想，从铁路运输通信故障汇报及应急处置流程入手，积极搭建网络应急响应平台。

网络应急响应平台建立在铁路运输重要信息系统和铁路运输专用通信系统基础之上。为全面增强发生通信故障时的快速反应能力，该段一方面形成以“主管领导—调度—车间”为组织构架的三级管理体系，遇有障碍发生段、车间调度严格执行南昌通信段《南昌通信段故障处理指挥流程及干部到岗制度》，及时启动应急预案，及时到岗指挥、协调故障的处理工作，并全过程跟踪、督促处理。

另一方面针对铁路运输通信故障汇报处理流程以及时限要求也做了详细的明文规定：铁路长途传输线路或代维线路发生障碍时，网管中心要在10分钟内准确判断出障碍性质和处所，同时立即通知通信段调度，相关机械室应在15分钟内迅速接通主要电路并继续接通其他电路。抢修人员20分钟内必须出发。通信段领导除了组织安排由技术人员组成的抢修队伍，备齐所需设备、材料和仪表，火速赶往现场之外，还应遵循“先倒代后抢修再调查”的原则，迅速组织修复，最大限度缩短障碍处理时间，将影响减少到最低程度。