10日，记者从井冈山管理局旅游管理处获悉，为切实保障广大游客的合法权益，提升景区服务质量，井冈山日前开通了24小时旅游投诉统一电话400-1880796，游客可及时对旅游服务进行咨询和投诉。 

　　据了解，井冈山旅游管理部门将之前的旅游咨询、投诉景区服务等各自不同的服务电话整合在一起，开通统一的400投诉新平台。

　　新平台通过信息化技术将旅游投诉、旅游执法、景区管理、观光车队、门票管理等多个部门的投诉服务电话整合在一起，并设专业服务人员，提供24小时接听服务。工作人员将根据游客的不同需求，及时将游客信息转接到对口部门处理，电话将全程录音，并将全程监督咨询以及投诉的处理过程，力求在第一时间给游客提供所需的服务。

作者：任洪广