阜阳市加强旅行社市场规范监管
2010-11-04 来源:阜阳新闻网
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【导读】11月2日,阜阳市旅游局旅游质量监督所会同市工商部门联合对阜城各大旅行社进行了检查,结果发现,部分旅行社存在夸大宣传、超范围宣传等现象,误导了消费者,扰乱了市场秩序。 名称“国际”业务不国际 阜...
11月2日,阜阳市旅游局旅游质量监督所会同市工商部门联合对阜城各大旅行社进行了检查,结果发现,部分旅行社存在夸大宣传、超范围宣传等现象,误导了消费者,扰乱了市场秩序。
名称“国际”业务不国际
阜阳市目前所有旅行社都没有做出境游业务的资质,然而检查发现,有个别旅行社近期已经改了名,叫“××国际旅行社”,推出越南、韩国、港澳、新马泰等出境旅游线路。从其宣传资料看,有的是为省内其他旅行社作宣传招徕,有的是与省内某国际社联合推出。
检查人员介绍,近期他们听市民反映,说有的旅行社称自己已改名为“国际社”了,所以就可以做出境游业务。检查人员解释,现在国家旅游局、工商总局对“国际社”名称的注册已经放开,具有国内社业务性质的“国际社”,可以做入境游业务,但依旧没有资质做出境游业务。如果要代其他有资质的省内国际旅行社宣传招徕境外游业务,那么必须持该旅行社提供的授权委托书。从检查来看,其中就有个别已经更名为“国际社”的旅行社无法提供这种授权委托书,已经涉嫌超范围宣传。
散客直通车服务难保证
在检查中还发现,有部分旅行社在为“散客直通车”做宣传,为其收客。所谓“散客直通车”就是景区驻阜阳办事机构或个人,无做旅游业务资质,但却依靠各旅行社为其宣传、收客,然后各旅行社提供的客人拼成团后直接拉至景区,然后旅行社可以收取“人头费”。从检查来看,目前阜阳市场上的“散客直通车”产品不少,有黄山方向的,还有九华山、千岛湖、婺源方向的等。
有关人士说,目前,阜阳市场上的“散客直通车”并无做旅游业务的资质,而且无一家在市旅游部门备案,其服务质量难以保证,一旦出现服务质量纠纷,维权将很难。
“全市第一”是自封的。
检查人员还发现,个别旅行社为了提升自己在游客中的形象,存在夸大宣传等现象。如“全市唯一指定社”、“发送旅客量连续五年全市第一”、“最受消费者信赖的旅游品牌”等。有关人士说,这里面的宣传语,几乎都是“自封”的,没有任何依据,他们也从没给旅行社授予这样的称号。
“这里面存在着误导消费者、不正当竞争、扰乱旅游市场的嫌疑。”有关人士介绍。
目前,检查人员已经将相关旅行社涉嫌夸大宣传、超范围宣传的资料予以没收,并责令相关旅行社限期整改。
名称“国际”业务不国际
阜阳市目前所有旅行社都没有做出境游业务的资质,然而检查发现,有个别旅行社近期已经改了名,叫“××国际旅行社”,推出越南、韩国、港澳、新马泰等出境旅游线路。从其宣传资料看,有的是为省内其他旅行社作宣传招徕,有的是与省内某国际社联合推出。
检查人员介绍,近期他们听市民反映,说有的旅行社称自己已改名为“国际社”了,所以就可以做出境游业务。检查人员解释,现在国家旅游局、工商总局对“国际社”名称的注册已经放开,具有国内社业务性质的“国际社”,可以做入境游业务,但依旧没有资质做出境游业务。如果要代其他有资质的省内国际旅行社宣传招徕境外游业务,那么必须持该旅行社提供的授权委托书。从检查来看,其中就有个别已经更名为“国际社”的旅行社无法提供这种授权委托书,已经涉嫌超范围宣传。
散客直通车服务难保证
在检查中还发现,有部分旅行社在为“散客直通车”做宣传,为其收客。所谓“散客直通车”就是景区驻阜阳办事机构或个人,无做旅游业务资质,但却依靠各旅行社为其宣传、收客,然后各旅行社提供的客人拼成团后直接拉至景区,然后旅行社可以收取“人头费”。从检查来看,目前阜阳市场上的“散客直通车”产品不少,有黄山方向的,还有九华山、千岛湖、婺源方向的等。
有关人士说,目前,阜阳市场上的“散客直通车”并无做旅游业务的资质,而且无一家在市旅游部门备案,其服务质量难以保证,一旦出现服务质量纠纷,维权将很难。
“全市第一”是自封的。
检查人员还发现,个别旅行社为了提升自己在游客中的形象,存在夸大宣传等现象。如“全市唯一指定社”、“发送旅客量连续五年全市第一”、“最受消费者信赖的旅游品牌”等。有关人士说,这里面的宣传语,几乎都是“自封”的,没有任何依据,他们也从没给旅行社授予这样的称号。
“这里面存在着误导消费者、不正当竞争、扰乱旅游市场的嫌疑。”有关人士介绍。
目前,检查人员已经将相关旅行社涉嫌夸大宣传、超范围宣传的资料予以没收,并责令相关旅行社限期整改。
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