本月起，全国铁路车站售票系统升级陆续展开。合肥火车站客运车间书记陶军昨天告诉记者，该站售票系统升级11月3日完成，昨天已开始运行5.2新版本系统，这一新系统不仅会让售票员操作更快、更方便，最重要的是新增多项服务。为适应新增了许多功能的新系统，合肥火车站售票员还将陆续开展培训。

    靠窗？靠过道？面对面？自选！

    以往买火车票，只能选硬座或硬卧上下铺等，不能选择座位的位置。新的5.2版售票新系统中有一个全新项目——个性化挑座。不同列车有不同的座位选择，包括靠窗、靠过道、残疾座、三人座、二人座、带桌板、靠残疾座、靠餐车、靠大行李架、靠车门、靠卫生间、座椅可以转动这12项。

    “有的人想看沿途风景，可以选靠窗座；有的结伴同行，可选相互面对的座位；有的人行李多，想下车方便，可选靠门的座位……”陶军说，只要票源充足，旅客就可以自选想要的座位。

    还有余票吗？一键“敲定”

    今年春运开始，铁道部推出一项网上查询客票服务，旅客登录铁道部客户服务中心官网(www.12306.cn)，可通过“余票查询”看到自己要坐的车还有没有剩票。不过，有时大家也会遇到网上查询还有余票，到售票窗口却没有票的情况。对于旅客遇到的这一问题，陶军说，那是因为过去网上的余票系统是一个小时才刷新一次，存在滞后性。而现在使用新系统，网络余票系统与窗口售票系统同步刷新，大大提高了准确率。

    以前旅客购票时，售票人员必须根据旅客的乘车时间、所需车次、目的地一次次查询。例如：旅客要买一张11月6日合肥到北京的Z74次车票，售票人员就会将旅客的需求输入售票系统进行查询，只有这样才能知道该趟车是否有余票。如果这趟车当天的车票售完了，还要重新输入一遍，看第二天有没有票。若还没票，就继续看第三天……既麻烦又耗时。

    新售票系统则简化了这一过程，只要旅客报出乘车日期、车次、出发地及目的地，售票人员依次输入信息后，点击一次，每趟车在预售期内的所有余票数量就一目了然，旅客想买哪天的票立马可以决定，不需要反复查询，将大大缩短排队买票时间。

    到全国各地都能买联程票

    目前，合肥前往一些地方还没有直达列车。过去，合肥能够买到上海铁路局管辖内三省一市所有车站的票，但其他城市只能买到异地返程票。比如，合肥到沈阳过去只能买到北京的车票，旅客只能到站后再买北京至沈阳的票，或托人提前在北京买好。

    新系统中，异地联程票功能大大加强。现在合肥火车站能够买到国内所有车站的票，遇到这样中转的旅客，售票员敲敲键盘，不仅合肥至北京的所有车次、余票额显示，合肥至沈阳的所有车次、余票额也能显示，这样可以根据旅客出行需要，买到时间最合适的两张联程火车票。

    若列车晚点售票时间也延长

    过去的售票系统中，车票发售在发车前15分钟截止。新系统则改进了这一项，如果列车晚点，其售票时间也会同步延长，更方便旅客赶火车。

    3张以上车票改签可“批处理”

    由于临时有事，很多旅客需要对已经定下的行程作调整，这就涉及到车票的改签问题。以前得一张一张改签，比较繁琐，旅客等候的时间也很长。新系统中，车票可以进行批量改签，3张以上车票就可同时办理该项手续，更方便团队出行。

    将来时：刷银行卡自助买票

    陶军还透露了合肥火车站下一步的便民措施：增加十多台自动售票机，刷银行卡买火车票，刷火车票自动进站将来也会实现。

    十余台自助售票机将上岗

    目前，合肥火车站以及各代售点都只有人工售票。记者昨天了解到，合肥火车站新增自助售票机已获得上海铁路局的批准，将增加至少10台自助售票机。

    陶军介绍，由于自助售票机涉及自动结算系统，程序比较复杂，另外售票机必须采用嵌入式安装方式，要确保安全，对硬件的要求很高，目前还在选择售票机的安装位置。

    刷银行卡买票为期不远

    升级的铁路售票系统新增了刷卡购票功能。陶军表示，合肥火车站的自助售票机安装使用后，铁路下一步将考虑和银联联网，不仅实现自助售票机的刷卡售票功能，而且在普通的人工柜台前，旅客也可刷银行卡买火车票。不过，刷卡买票这一功能在2011年春运中暂时还不会实现。

    目前，合肥站有3个售票窗口卖的是蓝色磁卡票，这也是为下一步车站投入自动闸机提前做准备。待车站在入站口安装这一设备后，旅客就能像坐地铁一样方便，不用工作人员检票，在自动闸机上一刷就能进站。