晨报讯 11月2日，市民王先生致电本报热线4249555，将他近日来的遭遇“倾诉”了一番。“11月1日上午，我朋友用我帮他买的一张汽车票，早早地就从合肥乘车前往南京六合，准备参加一个重要的外企会议。本以为可以早点到达，没想到一路上却被连续‘倒卖’了三次，最后连终点站都没有送到，开会也给耽误了。”

    然而接下来更让他气愤的是，当他于11月2日打算将如此“服务”向相关部门进行投诉时，对方要么声称不接管，要么就是电话根本联系不上，“我想让他们道个歉都这么难！”王先生说，他如今是一点办法也没有了。

    气愤

    去趟南京竟被倒卖三次

    王先生是在10月31日从安农大邮政局帮朋友买的汽车票。11月1日7：40，他的朋友从省客交通饭店长途汽车站上车，开始前往南京六合。“朋友是要到六合开一个外企的会议。”王先生说。据悉，王先生朋友在外企工作，11月1日，他要在中午赶到南京六合经济技术开发区，与从上海专程赶来的另一个外企代表在那里召开会议。

    “车票上写的是从合肥直达六合，正因为如此我连动车的车票都没帮他买，免得他到南京还要转车。可谁知汽车一路上居然把乘客们连续‘倒卖’了三次，并且最后还没送到目的地。”王先生说。

    王先生所说的“倒卖”是指车主在开到半路后，将乘客们转交给了其他车辆继续载行，虽然车主们没有向乘客们另外收费，但是这样的情况，在并不太长的合肥至南京六合的途中，居然连续上演了三次。但最终王先生的朋友也没有被送到六合经济开发区。

    “7：40从合肥出发，都11：30了我的朋友还在路上。”王先生说朋友的会议被耽误了。“外企的商务会议都是很讲究时间概念的，弄得十分难堪。”王先生感到帮了倒忙，十分郁闷。

    面对客运公司如此的“服务”，他想到投诉。

    无奈

    只要一个道歉咋那么难

    因为王先生的车票是在安农大邮政局购买的，11月2日一早，他就致电邮局客服电话准备就此事进行投诉，然而对方却告诉他：“邮局的代售点只负责销售车票，行车线路和旅途服务并不归我们管。”

    为此，王先生又另外致电负责此次营运的省客交通饭店长途汽车站，然而对方的电话却一直也打不通。万般无奈之下，王先生致电本报，感慨：“这都是什么样的服务？不是不管就是客服电话形同虚设，我只是想要一个道歉咋这么难呢？”

    11月2日上午，本报记者也致电邮政系统的客服电话，对方的解释跟王先生讲述的基本一致。经客服人员查证了安农大邮政局的订票业务后，告诉记者说：“邮局只是车票代售点，只负责售票，具体运营中产生的服务应该由客运公司处理。”

    随后，记者拨打114查找了交通饭店附近的省客运站的“投诉”电话，114的客服告知记者：“省客运站没有投诉电话，只有车站电话。”结果记者拨打了该车站电话后，发现情况果然也如王先生所说，“一直无人接听，简直形同虚设。”

    支招

    律师称可投诉车主和公司

    现在，碰到这种“郁闷”事的王先生依然投诉无门，而安徽金华安律师事务所的律师陶涛说：“邮局代售的车票最终还是由客运公司提供的，而且在车辆行驶中出现的这种事情属于违规运营，该车辆所在的客运公司应该负主要责任。”因此陶涛建议，王先生可以找到该运营车主和他所在的运营公司，然后直接进行服务投诉。

    本报记者 杜华柱