线路
扫一扫 手机服务更方便
游客保障
网站导航
欣欣旅游攻略>旅游资讯>火车资讯>安徽旅游资讯>正文

芜湖火车站硬件设施有待改善

2010-08-06 来源:芜湖新闻网
1054 50 0
【导读】芜湖火车站是芜湖的一个重要“窗口”,每天都要接待南来北往的各地旅客。昨天中午,记者一行来到芜湖火车站进行暗访。记者发现,火车站工作人员的服务态度仍需提高;旅客素质也有待提高,买票不排队、躺在座椅上睡觉...
稻城亚丁纯玩5日游

 芜湖火车站是芜湖的一个重要“窗口”,每天都要接待南来北往的各地旅客。昨天中午,记者一行来到芜湖火车站进行暗访。记者发现,火车站工作人员的服务态度仍需提高;旅客素质也有待提高,买票不排队、躺在座椅上睡觉等行为大煞风景;另外芜湖火车站的硬件设施也有待改善。
  购票队伍有点乱
  昨天中午1点半左右,记者来到芜湖火车站。在售票大厅的外面,一些摩的司机坐在摩托车上喊着:“无锡苏州上海的快走啦。”据悉,这些摩的司机都是替别人拉客,并根据旅客路程的远近,从中收取一定的费用。售票大厅里开了4个售票窗口,每个窗口前均有一二十人在排队。记者看到,排的队伍歪歪扭扭,售票窗口附近,都围了多人,而一旁的墙壁上就贴着“请在1米外排队购票”的字样(如图①)。售票大厅的地面也比较脏,但仍有旅客席地而坐,甚至躺在地上睡觉。
  旅客素质待提高
  记者随后来到候车室,只见正对着门口的楼梯上,坐着近20位旅客,非常杂乱(如图②)。这些旅客缘何要坐在楼梯上呢?原来,这里靠近入门处的检票口,空调马力强劲,比其它地方凉快。
  记者先后观察了火车站的四个候车室,除了楼上的3号、4号候车室人较少外,其它两个候车室内等车的旅客均不少,不过座椅还是够用的。然而,墙上明明写着“请勿在座椅上躺卧”,但数位旅客仍躺在座椅上(如图③)。当T112次列车开始检票上车时,铁门一打开,众多旅客一拥而上,根本没有秩序,更别说排队了。候车室内专门设置了吸烟处,但仍有部分旅客在吸烟处外面吸烟。
  硬件设施难尽人意
  与售票大厅的卫生相比,候车室里的卫生要稍微好一些,不时有保洁人员过来清理。在靠近2号候车室的吸烟处,有自来水供人洗手,但地面上有一大片水迹,让人不易行走。在二楼的开水供应处,地面上同样有很多积水。车站里的厕所卫生状况如何呢?记者刚走进厕所,就闻到一股难闻的气味,地面上有一片水迹,厕位之间的挡板上,被人贴了“牛皮癣”。
  昨天中午,一位外地旅客表示,她到过国内的很多火车站,但没有想到芜湖的火车站这么小,硬件设施也较差,与芜湖的形象不相符。有市民表示,期盼芜湖火车站能加快拆除重建的速度,相信建成后的新火车站,在硬件设施上能更上层楼。
  服务态度仍需提升
  在售票窗口,售票员基本上都能快捷出票,但热情不高,比较冷淡。在问询处,工作人员能耐心地回答乘客的问题。但遗憾的是,记者在售票大厅,始终没有找到投诉窗口,投诉电话也没有找到,只在一个偏僻的地方找到了上海铁路局的客户服务电话“95105105”。
  在候车室入口处,工作人员检票、查验身份证件以及过X光机时,都比较认真负责。接受采访的旅客认为,与以前相比,芜湖火车站的管理水平提高了,但工作人员的态度依旧不能令他们满意,与汽车站相比还有很大差距。
  实习生 杨燕南 记者 马正超 文 赵亚玲 吴枫 摄

推荐阅读
安徽旅游线路推荐
最新评论 (0条)
还剩下500/500
发表评价