昨天上午，“旅游难忘安徽”2010年全省导游大赛在合肥举行，来自全省的90名导游经过层层选拔参加复赛和决赛，这已是安徽连续第四年举办这样的全省导游大赛。与以往相比，这次导游大赛级别更高，获奖者要收获的名誉也将更多，而这背后与安徽将要为全省导游打造“精神家园”和“体制家园”的思路有关。

    获奖者名誉多多

    “祖国山河美不美，全凭导游一张嘴”，被誉为“旅游业灵魂”的导游是旅行社的支柱、旅游活动的导演、对外交流的形象大使、传递旅游信息的名片，正成为推动旅游产业发展、展示旅游形象的中坚力量。与以往不同，今天上午的比赛由省文明办、省人力资源和社会保障厅、省总工会、省团委、省妇联、省旅游局等多单位联合举办，参加复赛的导游是从全省万名导游中角逐而出的导游精英，而在2天的比赛中，获奖的30名导游将被授予“安徽金牌导游员”称号，后30名导游将被授予“安徽省优秀导游员称号”。此外，省总工会将把第一名选手列为“五一”劳动奖章候选人；团省委将授予35岁以下选手“青年岗位能手”称号；省妇联将授予参赛女选手“省级巾帼建功标兵称号”；省人社厅、省旅游局将联合授予“省旅游行业技术能手”称号。比赛还另设最佳风采奖等5个单项奖。

    专家型导游奇缺

    省旅游局党组成员、副局长时林华在上午的导游大赛开幕式上坦言，之所以举办这样的导游大赛，并且给予这么多荣誉，目的在于展现导游风采，鼓励导游员提升自身素质。据他介绍，截至今年8月，安徽仅持证导游就达9766人，加上景区讲解员近16000人，今年安徽导游资格考试报考人数接近万人。然而，安徽导游队伍整体学历不高，年龄结构不优，外语导游尤其是小语种导游偏少，专家型导游奇缺问题突出。个别导游服务技巧、应变能力、职业道德还有待提高。目前安徽每家旅行社专职导游平均不到10名，其中还包括部分走上管理岗位的导游，部分旅行社体系内既有部分固定专职导游，又有部分自由职业导游，导游业还存在仅仅是吃青春饭的现象。

    为导游建立精神家园

    时林华认为，改变导游只是吃青春饭职业的现状，杜绝导游行业存在的种种负面问题，必须建立导游员绩效考核机制，探索导游晋级和职称评定挂钩办法，增强导游员从事导游职业的内在动力，将旅行社考核与导游绩效联系起来，鼓励旅行社选聘高学历、高水平、高级别的导游员；加大宣传力度，引导社会高素质人员，特别是动员高等院校学生参与导游队伍；在面的扩展方面，安徽下一步将形成国家、省和景区三类导游统筹立体导游网络，加快复合型导游、专家型导游、小语种导游等不同类型导游人才培养。“要给导游一个精神家园、体制家园，让导游感受集体温暖，拥有提升自己的动力。”时林华透露，目前安徽导游和旅行社签订劳动合同的达80%以上，下一步还要促进劳动合同完善和健全，提高旅行社与导游的签约率，完善导游员基本工资制度，代缴导游员社保基金；导游管理上，要通过设立导游之家、健全导游服务中心、成立导游协会等方式加强对导游员特别是社会导游的管理。