皖籍被购物游客首笔退款上周到账 导游“恶女珍”被罚停牌半年
2010-10-20 来源:安徽省旅游信息中心
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【导读】赴港旅游被购物、被辱骂,他们上传了“恶女珍”视频;对香港方面第一次做出的判决不满意,他们决定再度进行维权…… “恶女珍”事件发生至今已经3个多月,他们终于等来了一个公正的...
赴港旅游被购物、被辱骂,他们上传了“恶女珍”视频;对香港方面第一次做出的判决不满意,他们决定再度进行维权……
“恶女珍”事件发生至今已经3个多月,他们终于等来了一个公正的判决:日前,香港旅游业议会对“恶女珍”最终做出了停牌6个月的处罚决定。与此同时,皖籍游客在香港被迫购买的商品首笔退款也终于到账。
“恶女珍”被停牌半年
10月19日,记者从香港方面获悉,香港旅游业议会对“恶女珍”的事件进行了再次商议,考虑到阿珍态度较诚恳,表示出悔意,经投票裁决后,对阿珍做出了“停牌半年”的处罚决定,停牌时间从9月8日起开始计算。假如阿珍再出现强迫购物等严重违规事件,将会被判罚极刑“永久停牌”。
皖籍游客王先生表态说,“我们也一直主张只要阿珍认错道歉,就可以给她一次改错的机会。”
记者了解到,香港导游阿珍在处罚决定通报后接受媒体采访时,也表示:“现在可以拿回牌照,重拾生计,将来我会努力做好!”
珠宝首饰全额退款
到香港去旅游被导游李巧珍的恶骂受了一肚子“窝囊气”,上周首批货物退款的到账,让皖籍游客王先生也略感宽慰。
“这次退回的货款91793元,是我们在香港购买珠宝首饰的退款。”王先生向记者介绍说,“退款手续办得挺快,是全额退款,也没收取其他的手续费用。”
而皖籍游客在香港“被购买”的摄像机、手表、电脑等大件货品则已交给组团社,由组团社带往香港办理退货,至今暂未有回音。
强制购物将受重击
香港方面在对“恶女珍”事件进行善后处理的同时,记者了解到,香港旅游业议会也特别针对“零负团费”的问题进行了深入的反思,日前还提交了打击“零负团费”的10项建议措施。
在香港旅游业议会提交的报告中,如旅客观光及购物要由同一导游负责,行程要列明服务内容,被带往购物的店铺要向议会披露董事身份,令公众了解店铺的背景,建议导游小费可按旅客人数每人每天收25元等建议措施,都“剑指”港澳游零负团费和强制购物的问题。
据香港旅游业议会总干事董耀中预测,建议中的大部分内容可于未来3个月逐步落实。
品质线路旅客增多
“恶女珍”事件发生至今,省城旅游市场的港澳游情况如何?日前记者也进行了走访调查。
安徽省中青旅的工作人员告诉记者,同往年相比,省城市场上推出的港澳游线路大多为“品质游”、“纯玩线路”。
“以前受到低价团的影响,品质游很难打开市场,‘恶女珍’事件之后,大家对港澳游都有了理性的认识,出游时也主动选择品质线路。”该工作人员介绍说,该公司今年国庆期间港澳游共送出游客600多人,同往年相比,增加了30%左右。
而记者从合肥市旅游质量监督投诉中心获悉,国庆黄金周期间,也没有接到一起港澳游的投诉。
“港澳游的市场洗牌比较成功,在省城旅游市场上,低价发往港澳的旅行团很难有生存空间。” 合肥市旅游质量监督投诉中心的工作人员说。
“恶女珍”事件发生至今已经3个多月,他们终于等来了一个公正的判决:日前,香港旅游业议会对“恶女珍”最终做出了停牌6个月的处罚决定。与此同时,皖籍游客在香港被迫购买的商品首笔退款也终于到账。
“恶女珍”被停牌半年
10月19日,记者从香港方面获悉,香港旅游业议会对“恶女珍”的事件进行了再次商议,考虑到阿珍态度较诚恳,表示出悔意,经投票裁决后,对阿珍做出了“停牌半年”的处罚决定,停牌时间从9月8日起开始计算。假如阿珍再出现强迫购物等严重违规事件,将会被判罚极刑“永久停牌”。
皖籍游客王先生表态说,“我们也一直主张只要阿珍认错道歉,就可以给她一次改错的机会。”
记者了解到,香港导游阿珍在处罚决定通报后接受媒体采访时,也表示:“现在可以拿回牌照,重拾生计,将来我会努力做好!”
珠宝首饰全额退款
到香港去旅游被导游李巧珍的恶骂受了一肚子“窝囊气”,上周首批货物退款的到账,让皖籍游客王先生也略感宽慰。
“这次退回的货款91793元,是我们在香港购买珠宝首饰的退款。”王先生向记者介绍说,“退款手续办得挺快,是全额退款,也没收取其他的手续费用。”
而皖籍游客在香港“被购买”的摄像机、手表、电脑等大件货品则已交给组团社,由组团社带往香港办理退货,至今暂未有回音。
强制购物将受重击
香港方面在对“恶女珍”事件进行善后处理的同时,记者了解到,香港旅游业议会也特别针对“零负团费”的问题进行了深入的反思,日前还提交了打击“零负团费”的10项建议措施。
在香港旅游业议会提交的报告中,如旅客观光及购物要由同一导游负责,行程要列明服务内容,被带往购物的店铺要向议会披露董事身份,令公众了解店铺的背景,建议导游小费可按旅客人数每人每天收25元等建议措施,都“剑指”港澳游零负团费和强制购物的问题。
据香港旅游业议会总干事董耀中预测,建议中的大部分内容可于未来3个月逐步落实。
品质线路旅客增多
“恶女珍”事件发生至今,省城旅游市场的港澳游情况如何?日前记者也进行了走访调查。
安徽省中青旅的工作人员告诉记者,同往年相比,省城市场上推出的港澳游线路大多为“品质游”、“纯玩线路”。
“以前受到低价团的影响,品质游很难打开市场,‘恶女珍’事件之后,大家对港澳游都有了理性的认识,出游时也主动选择品质线路。”该工作人员介绍说,该公司今年国庆期间港澳游共送出游客600多人,同往年相比,增加了30%左右。
而记者从合肥市旅游质量监督投诉中心获悉,国庆黄金周期间,也没有接到一起港澳游的投诉。
“港澳游的市场洗牌比较成功,在省城旅游市场上,低价发往港澳的旅行团很难有生存空间。” 合肥市旅游质量监督投诉中心的工作人员说。
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