国家旅游局和国家工商行政管理总局正式出台了《团队出境旅游合同》等示范文本，并要求各地于年内贯彻落实。根据国家旅游局和省旅游局的工作部署，沈阳市近期也将在全行业范围内贯彻使用“团队出境旅游合同”等示范文本。为切实维护旅游消费者和旅行社合法权益，规范我市旅游市场，促使经营者诚信经营、旅游者诚信消费，减少旅游合同纠纷，整治“零负团费”现象，协助企业从多角度、多层次、多方面解读、理解新版旅游合同的内涵和意义，10月12日，沈阳市旅游局举办了“沈阳市旅游投诉处理操作研讨会”。 
    沈阳市旅游局副巡视员刘洋出席会议并讲话。研讨会由沈阳市旅游质量监督管理所所长傅强主讲。
    沈阳市旅游局决定将此项工作作为深入开展诚信旅游建设的重要举措和规范和净化出境旅游市场的治本之策，并要在下一阶段工作安排中，把正确引导当事人签订和使用出境旅游合同示范文本工作,纳入行业监管重点工作中来。充分利用示范文本，规范、平衡双方当事人的权利义务，避免霸王条款，有效减少合同纠纷。并通过将协助企业推行示范文本、建立新的企业经营流程工作和加强出境旅游市场行业监管工作的有机结合，寓管理于服务之中，实现行业管理工作向为企业提供服务的职能转变，实现行业管理、企业经营互补、双赢的工作目标。