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屯溪区国庆黄金周实现零有效投诉

2010-10-12 来源:安徽省旅游信息中心
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【导读】为保障“十一”黄金周旅游经营秩序稳定,屯溪区旅游局思想上高度重视,按照区假日办的统一要求,切实抓好旅游市场监管工作,保证了“十一”黄金周的圆满度过,实现了旅游市场经营秩序良好的目标...

    为保障“十一”黄金周旅游经营秩序稳定,屯溪区旅游局思想上高度重视,按照区假日办的统一要求,切实抓好旅游市场监管工作,保证了“十一”黄金周的圆满度过,实现了旅游市场经营秩序良好的目标。

    首先,认真贯彻落实区假日办会议精神。加强了对旅游市场的监管,开展节前旅游市场专项检查,积极督促各涉旅企业合法经营、文明经营、诚信经营,为广大游客提供健康安全的消费环境。

    其次,加强对景区周边环境的整治。规范火车站旅游咨询点工作人员的言行,进一步整顿和规范市场经济秩序,严禁发生欺诈消费者的行为,使游客的合法权益得到充分保护,营造“放心消费”的游玩环境,确保零有效投诉。

    再次,认真落实值班制度。制定24小时值班制度,及时做好投诉的受理工作,及时处理发生的问题;落实专人负责假日统计工作,及时掌握旅游市场动态。

    此外,切实抓好旅游信息上报工作。制定信息报送工作方案,重点围绕旅游接待、节庆活动、安全保障、市场秩序、服务质量等方面,充分挖掘屯溪区旅游新特点、新亮点、新动态,加大信息编报力度,及时上报黄金周旅游信息。

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