霍山县佛子岭景区旅游服务至微至善迎两节
中秋将至,国庆临近,霍山县佛子岭景区早准备,快行动,采取多项措施,全力确保“两节”旅游接待服务至微至善塑形象。
创建紧抓“四化”。一是持续抓好美化,深入开展道路清障,航道清理和杂草杂物、乱堆乱垛清障行动;二是全面落实净化,精心抓好景区景点、宾馆饭店、旅游公厕、停车场、道路码头、涉旅服务车辆船只清洁保洁工作;三是有序完善亮化,分头落实集镇、酒厂、电站三个板块路灯、霓虹灯和三产服务业灯箱广告检修维修工作;四是查纠执法常态长效化,抽调专人巡视巡查景区文明创建工作,确保景区整洁、道路畅通,摊位规范、秩序井然。
安全突出“四查”。一是突出抓好水陆交通安全监督检查,深入开展安全隐患排查整治,全力提高从业人员安全意识,严禁车船“带病上路下水”和酒后驾驶;二是突出抓好食品卫生安全监督检查,举办集中教育培训活动,落实源头控制保障措施;三是突出抓好公众集聚场所消防安全监督检查,全面开展宾馆、旅店、歌厅消防安全隐患排查整改;四是突出抓好游客活动安全监督检查,全力确保景点景区车辆通行安全和游览活动安全,禁行地点有专人值守,警示标牌醒目有效。并从实际出发,对上述四项工作分类制定和完善了应急预案。
管理厉行“四制”。一是领导带班值班制,镇政府、景区管理处和酒业、电站等涉旅服务单位每天确定一名带班和若干名工作人员值班,24小时在岗在位,有求必应;二是监督管理巡查巡视制,公安、交管、城管、海事、工商、旅游监督等部门按照各自职责或分或合开展执法巡查,发现问题及时查纠;三是价格信息公开制,实行宾馆、饭店、土特产超市、游艇、的士收费信息公开明码标价,杜绝欺诈载客行为发生;四是涉旅投诉必究制,公布游客投诉服务电话,全力维护游客正当合理诉求和消费权益。
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