以“共享阳光、你我同行”为主题的中华人民共和国第五届特殊奥林匹克运动会将于2010年9月19-25日在福建省福州市举行。为了做好本届特奥运动会的接待工作，第五届全国特奥运动会接待部副部长、省旅游局副局长李毅强，于9月14日在福州代表省委、省政府和特奥运动会组委会接待部对旅行社、酒店宾馆等参与接待的相关行业、相关单位提出接待工作具体要求。

　　“做好食品安全和人员安全是接待工作的基本要求。”李毅强副部长强调指出：安全工作没有万一，九减一等于零而不等于八。对食材原料进出要按照规程操作，要责任到人，对进出通道、夜间指示、医疗保障，气温变化防范等安全措施要天天查，时时查，不能麻痹，不要有侥幸心理。要对接待对象的需求特殊，有足够的认识和准备。

　　“热情要落实到行动。”本届特奥会是我省承办的规模最大、规格最高的一次全国残疾人体育赛事，也是对福建接待能力和接待水平的一次考评。针对我省、尤其是省会城市福州市由于历史原因造成的接待设施硬件低于兄弟城市的实际，李毅强副部长要求参与接待的旅行社、酒店宾馆等相关行业、相关单位和相关人员以热情服务来弥补设施硬件的不足。与接待有关的场所不仅要在醒目的位置粘贴特奥会宣传画，悬挂欢迎标语横幅营造氛围，还要用主动事先沟通对接，熟悉行程安排，掌握接待对象的考察意向、线路、人数，做好用车、迎送、陪同等事先安排，对接待对象提出的组委会没有安排，超出接待范围的要求以积极主动的态度，稳妥地帮助落实。要以个性化服务，微笑服务协助各参赛人员愉快地完成好赛事。

　　“要珍惜特奥会这个平台，用接待工作者的嘴和手，用行动为福建省的旅游产业添砖加瓦，为福州省会城市加油、争气，弥补福州亲和力不够的缺点。”与兄弟省会城市比，福州多少有些亲和力不够，表现在人流量偏少，长期以来被大家误解为非省会城市，城市规模和建设水平也与国内的二、三线城市相当。李毅强副部长要求参与特奥会接待的相关行业、相关单位和相关人员要敢于正视现实，要有忧患意识，要充分利用举办被世人认同接待难度最大的特奥运动会契机，提升福州在全国的影响力，利用举办特奥运动会福州市城市功能和环境得到有效提升的契机，利用每一位特奥运动员背后都有一群服务团队的契机，用接待工作者的嘴和手，承担起提升福州市影响力的责任，改变长期以来全国人民对福州市认识的误区。

　　“要充分认识特奥运动会接待工作的复杂性，摸索和总结出大型体育运动会接待工作的经验。”参加特奥运动会的人员中，有相当部分的人员理解力较低，沟通难，可能有情绪化的倾向，同时又有大型运动会参与人员的多民族、多习俗特征，使得奥运动会接待工作比一般运动会的接待工作更为复杂。李毅强副部长要求参与特奥会接待的相关行业、相关单位和相关人员把特奥会的接待工作作为提升福建接待水平的演练，有预案，周全，细心地展开，自觉、主动地总结经验和教训，摸索和总结出大型体育运动会接待工作的经验。

　　据悉，为了迎接第五届全国特奥运动会在我省福州市举办，福州市有33家星级酒店进行了无障碍改造，有27家星级酒店通过了无障碍酒店验收。（江涌/文 张栩/图）